Vad du ska göra om ditt eSIM inte aktiveras
Använd denna checklista för aktivering när eSIM:et är installerat men förblir väntande, aktiverar eller frånkopplat.
eSIM-profilen visas på din telefon, men den aktiveras inte eller ansluter inte till ett nätverk.
Bekräfta att du befinner dig på destinationen som täcks, aktivera eSIM-linjen, slå på dataroaming för det eSIM:et, starta om telefonen och ge enheten några minuter att registrera sig i ett nätverk som stöds.
- Kontrollera om abonnemanget är tänkt att aktiveras endast i destinationslandet eller regionen.
- Öppna SIM-inställningarna och bekräfta att Skyalo eSIM-linjen är påslagen.
- Ställ in mobildata på Skyalo eSIM och stäng av växling av mobildata om telefonen hela tiden återgår till det primära SIM-kortet.
- Aktivera dataroaming för Skyalo eSIM om abonnemanget använder roamingåtkomst.
- Du befinner dig inom abonnemangets täckningsområde.
- Abonnemangets giltighet har inte gått ut.
- Enheten har signal från minst ett lokalt nätverk.
- Vissa eSIM visar en aktiveringsvarning före ankomst eftersom de inte kan registreras förrän telefonen ser ett lokalt nätverk som stöds.
- Om aktiveringen misslyckas efter alla kontroller, skicka beställningsnumret, enhetsmodellen, destinationen och en skärmdump av SIM-inställningarna till supporten.
Steg för steg-lösning
5 min läsning
- 1
Kontrollera om abonnemanget är tänkt att aktiveras endast i destinationslandet eller regionen.
- 2
Öppna SIM-inställningarna och bekräfta att Skyalo eSIM-linjen är påslagen.
- 3
Ställ in mobildata på Skyalo eSIM och stäng av växling av mobildata om telefonen hela tiden återgår till det primära SIM-kortet.
- 4
Aktivera dataroaming för Skyalo eSIM om abonnemanget använder roamingåtkomst.
- 5
Slå på Flygplansläge i 20 sekunder, stäng sedan av det och vänta på nätverksregistrering.
- 6
Starta om telefonen om statusen förblir fast i mer än några minuter.
- 7
Försök med manuell nätverksval endast om automatiskt val inte ansluter efter omstarten.
- Du befinner dig inom abonnemangets täckningsområde.
- Abonnemangets giltighet har inte gått ut.
- Enheten har signal från minst ett lokalt nätverk.
- Ingen VPN, brandvägg eller restriktiv profil blockerar inställningen av mobildata.
- Vissa eSIM visar en aktiveringsvarning före ankomst eftersom de inte kan registreras förrän telefonen ser ett lokalt nätverk som stöds.
- Om aktiveringen misslyckas efter alla kontroller, skicka beställningsnumret, enhetsmodellen, destinationen och en skärmdump av SIM-inställningarna till supporten.
- Ingen VPN, brandvägg eller restriktiv profil blockerar inställningen av mobildata.
- Om aktiveringen misslyckas efter alla kontroller, skicka beställningsnumret, enhetsmodellen, destinationen och en skärmdump av SIM-inställningarna till supporten.