Var du hittar din eSIM QR-kod och orderinformation
Hitta QR-koden, aktiveringsuppgifterna och orderinformationen du behöver för installation eller support.
Du har köpt ett eSIM men kan inte hitta QR-koden, aktiveringsuppgifterna eller ordernumret när du ställer in telefonen.
Kontrollera ordermejlet och ditt Skyalo-konto, och ha sedan QR-koden eller de manuella uppgifterna tillgängliga på en annan enhet under installationen.
- Sök i din e-post efter Skyalo och namnet på destinationen.
- Öppna ditt Skyalo-konto eller ordersidan om du köpte medan du var inloggad.
- Leta efter QR-kod, manuella aktiveringsuppgifter, paketnamn och ordernummer.
- Öppna QR-koden på en andra enhet innan du skannar den.
- Du är redo att installera men kan inte hitta QR-koden.
- Supporten ber om ordernummer eller skärmdump.
- Du behöver manuella aktiveringsuppgifter i stället för att skanna en QR-kod.
- Försöker skanna en QR-kod från samma telefon utan en annan skärm.
- Delar QR-koden i en offentlig chatt eller som skärmdump.
- Använder ett ordermejl från ett annat köp eller en annan destination.
Steg för steg-lösning
4 min läsning
- 1
Sök i din e-post efter Skyalo och namnet på destinationen.
- 2
Öppna ditt Skyalo-konto eller ordersidan om du köpte medan du var inloggad.
- 3
Leta efter QR-kod, manuella aktiveringsuppgifter, paketnamn och ordernummer.
- 4
Öppna QR-koden på en andra enhet innan du skannar den.
- 5
Spara ordernumret på en plats du enkelt kommer åt under resan.
- 6
Publicera inte QR-koden offentligt och skicka den inte till någon utom supporten när du blir ombedd.
- Du kontrollerar e-postadressen som användes vid köpet.
- Mappen för skräppost eller erbjudanden gömmer inte ordermejlet.
- Orderstatusen är slutförd, inte misslyckad eller väntande.
- Du kan se antingen QR-koden eller de manuella aktiveringsuppgifterna.
- En QR-kod är känslig eftersom den installerar en eSIM-profil som bara kan användas en gång.
- Skärmdumpar kan vara hjälpsamma under resan, men spara dem privat.
- Betalningen gick igenom men inget ordermejl eller någon order i kontot syns.
- Ordersidan öppnas men visar inga aktiveringsuppgifter.