eSIM QR-kod fungerar inte: vad du ska kontrollera
Felsök skanningsfel, meddelanden om redan använd kod och problem med manuell installation.
Telefonen kan inte skanna eSIM QR-koden eller visar ett fel när mobilabonnemanget läggs till.
Använd Wi‑Fi, höj skärmens ljusstyrka, skanna från en annan enhet, kontrollera att QR-koden inte har använts och gå över till manuella aktiveringsuppgifter om skanningen fortsätter att misslyckas.
- Öppna QR-koden på en andra enhet eller skriv ut den så att telefonens kamera kan skanna den tydligt.
- Höj ljusstyrkan och se till att hela QR-koden syns utan att beskäras.
- Rengör kameralinsen och håll telefonen stilla i några sekunder.
- Bekräfta att telefonen stöder eSIM och inte är operatörslåst.
- Wi‑Fi är anslutet innan du börjar lägga till eSIM:et.
- QR-koden är inte en skärmdump som har komprimerats av en meddelandeapp.
- eSIM:et har inte redan installerats på den här eller en annan telefon.
- Dela inte QR-koden offentligt. Den är knuten till en enda eSIM-installation.
- Manuell inmatning är normalt och säkert när telefonen inte kan läsa QR-koden tydligt.
Steg för steg-lösning
4 min läsning
- 1
Öppna QR-koden på en andra enhet eller skriv ut den så att telefonens kamera kan skanna den tydligt.
- 2
Höj ljusstyrkan och se till att hela QR-koden syns utan att beskäras.
- 3
Rengör kameralinsen och håll telefonen stilla i några sekunder.
- 4
Bekräfta att telefonen stöder eSIM och inte är operatörslåst.
- 5
Om skanningen misslyckas, välj manuell inmatning och kopiera aktiveringsuppgifterna exakt.
- 6
Om telefonen säger att koden redan har använts, fortsätt inte att försöka på olika enheter. Kontakta support med ordernumret.
- Wi‑Fi är anslutet innan du börjar lägga till eSIM:et.
- QR-koden är inte en skärmdump som har komprimerats av en meddelandeapp.
- eSIM:et har inte redan installerats på den här eller en annan telefon.
- Enhetens kamera kan fokusera tydligt på koden.
- Dela inte QR-koden offentligt. Den är knuten till en enda eSIM-installation.
- Manuell inmatning är normalt och säkert när telefonen inte kan läsa QR-koden tydligt.
- Enhetens kamera kan fokusera tydligt på koden.
- Manuell inmatning är normalt och säkert när telefonen inte kan läsa QR-koden tydligt.