eSIM QR code ใช้งานไม่ได้: ต้องตรวจสอบอะไรบ้าง
วิธีแก้ปัญหาเมื่อสแกน QR ไม่ได้ ขึ้นว่าใช้งานแล้ว หรือมีปัญหาระหว่างติดตั้งแบบ manual
โทรศัพท์ไม่สามารถสแกน eSIM QR code ได้ หรือแสดงข้อผิดพลาดขณะเพิ่มแพ็กเกจมือถือ
ใช้ Wi-Fi เพิ่มความสว่างหน้าจอ สแกนจากอุปกรณ์อื่น ตรวจสอบว่า QR code ยังไม่ถูกใช้งาน และเปลี่ยนไปใช้รายละเอียดการเปิดใช้งานแบบ manual หากสแกนไม่สำเร็จ
- เปิด QR code บนอุปกรณ์เครื่องที่สอง หรือพิมพ์ออกมาเพื่อให้กล้องโทรศัพท์สแกนได้ชัดเจน
- เพิ่มความสว่างและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเห็น QR code ทั้งหมดโดยไม่ถูกตัดขอบ
- ทำความสะอาดเลนส์กล้องและถือโทรศัพท์ให้นิ่งสักสองสามวินาที
- ยืนยันว่าโทรศัพท์รองรับ eSIM และไม่ได้ล็อกกับเครือข่ายผู้ให้บริการ
- เชื่อมต่อ Wi-Fi ให้เรียบร้อยก่อนเริ่มเพิ่ม eSIM
- QR code ไม่ใช่ภาพหน้าจอที่ถูกบีบอัดผ่านแอปแชต
- eSIM ยังไม่ได้ติดตั้งไว้ในโทรศัพท์เครื่องนี้หรือเครื่องอื่น
- อย่าแชร์ QR code แบบสาธารณะ เพราะ QR code นี้ผูกกับการติดตั้ง eSIM เพียงหนึ่งครั้ง
- การป้อนข้อมูลด้วยตนเองเป็นเรื่องปกติและปลอดภัยเมื่อโทรศัพท์อ่าน QR code ไม่ได้อย่างชัดเจน
วิธีแก้ทีละขั้นตอน
4 นาที อ่าน
- 1
เปิด QR code บนอุปกรณ์เครื่องที่สอง หรือพิมพ์ออกมาเพื่อให้กล้องโทรศัพท์สแกนได้ชัดเจน
- 2
เพิ่มความสว่างและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเห็น QR code ทั้งหมดโดยไม่ถูกตัดขอบ
- 3
ทำความสะอาดเลนส์กล้องและถือโทรศัพท์ให้นิ่งสักสองสามวินาที
- 4
ยืนยันว่าโทรศัพท์รองรับ eSIM และไม่ได้ล็อกกับเครือข่ายผู้ให้บริการ
- 5
หากสแกนไม่สำเร็จ ให้เลือกป้อนข้อมูลด้วยตนเองและคัดลอกรายละเอียดการเปิดใช้งานให้ตรงทุกตัวอักษร
- 6
หากโทรศัพท์แจ้งว่าโค้ดถูกใช้งานแล้ว อย่าพยายามซ้ำบนอุปกรณ์อื่นหลายครั้ง ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ
- เชื่อมต่อ Wi-Fi ให้เรียบร้อยก่อนเริ่มเพิ่ม eSIM
- QR code ไม่ใช่ภาพหน้าจอที่ถูกบีบอัดผ่านแอปแชต
- eSIM ยังไม่ได้ติดตั้งไว้ในโทรศัพท์เครื่องนี้หรือเครื่องอื่น
- กล้องของอุปกรณ์สามารถโฟกัสที่โค้ดได้อย่างชัดเจน
- อย่าแชร์ QR code แบบสาธารณะ เพราะ QR code นี้ผูกกับการติดตั้ง eSIM เพียงหนึ่งครั้ง
- การป้อนข้อมูลด้วยตนเองเป็นเรื่องปกติและปลอดภัยเมื่อโทรศัพท์อ่าน QR code ไม่ได้อย่างชัดเจน
- กล้องของอุปกรณ์สามารถโฟกัสที่โค้ดได้อย่างชัดเจน
- การป้อนข้อมูลด้วยตนเองเป็นเรื่องปกติและปลอดภัยเมื่อโทรศัพท์อ่าน QR code ไม่ได้อย่างชัดเจน