การแก้ปัญหา4 นาที อ่านปานกลาง
ทำไม eSIM ถึงขึ้นว่าโค้ดถูกใช้งานแล้ว
ทำความเข้าใจข้อความ eSIM ที่ขึ้นว่าใช้งานแล้ว และควรทำอย่างไรก่อนลบอะไรออก
ปัญหา
ปัญหา
โทรศัพท์ของคุณแจ้งว่าโค้ดเปิดใช้งานถูกใช้ไปแล้ว หรือไม่สามารถติดตั้ง eSIM ซ้ำได้หลังจากลบออก
คำตอบด่วน
คำตอบด่วน
QR code ของ eSIM ส่วนใหญ่ใช้ได้เพียงครั้งเดียว หากโปรไฟล์ถูกติดตั้งไปแล้ว ให้เก็บไว้บนอุปกรณ์เครื่องนั้นและติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนลบหรือพยายามย้าย
สิ่งที่ครอบคลุมในคู่มือนี้
สิ่งที่ครอบคลุมในคู่มือนี้
- ตรวจสอบว่าโปรไฟล์ eSIM ถูกติดตั้งไว้แล้วในเมนูการตั้งค่า SIM หรือไม่
- หากติดตั้งแล้ว ให้เปิดสายดังกล่าวและทำขั้นตอนตรวจสอบการเปิดใช้งานให้เสร็จ แทนที่จะสแกน QR code อีกครั้ง
- หากคุณลบ eSIM ไปแล้ว อย่าคิดว่า QR code เดิมจะติดตั้งกลับได้
- อย่าลองใช้โค้ดบนโทรศัพท์หลายเครื่อง เว้นแต่แพ็กเกจจะรองรับการโอนย้ายโดยชัดเจน
สถานการณ์ที่คู่มือนี้ช่วยได้
สถานการณ์ที่คู่มือนี้ช่วยได้
- QR code ไม่ได้ถูกสแกนบนอุปกรณ์อื่นมาก่อน
- โปรไฟล์ eSIM ไม่ได้ถูกซ่อนอยู่ภายใต้ชื่อที่ตั้งเองในเมนูการตั้งค่า SIM
- แพ็กเกจยังไม่หมดอายุ
ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง
ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง
- ให้มองว่า QR code ของ eSIM เป็นคีย์เปิดใช้งานแบบใช้ครั้งเดียว
- หากต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ ให้สอบถามฝ่ายสนับสนุนก่อนลบโปรไฟล์ออกจากโทรศัพท์เครื่องเดิม
วิธีแก้ทีละขั้นตอน
4 นาที อ่าน
- 1
ตรวจสอบว่าโปรไฟล์ eSIM ถูกติดตั้งไว้แล้วในเมนูการตั้งค่า SIM หรือไม่
- 2
หากติดตั้งแล้ว ให้เปิดสายดังกล่าวและทำขั้นตอนตรวจสอบการเปิดใช้งานให้เสร็จ แทนที่จะสแกน QR code อีกครั้ง
- 3
หากคุณลบ eSIM ไปแล้ว อย่าคิดว่า QR code เดิมจะติดตั้งกลับได้
- 4
อย่าลองใช้โค้ดบนโทรศัพท์หลายเครื่อง เว้นแต่แพ็กเกจจะรองรับการโอนย้ายโดยชัดเจน
- 5
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ รุ่นอุปกรณ์ และข้อความที่แสดงบนหน้าจอแบบตรงตัว
ตรวจสอบก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ
ตรวจสอบก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ
- QR code ไม่ได้ถูกสแกนบนอุปกรณ์อื่นมาก่อน
- โปรไฟล์ eSIM ไม่ได้ถูกซ่อนอยู่ภายใต้ชื่อที่ตั้งเองในเมนูการตั้งค่า SIM
- แพ็กเกจยังไม่หมดอายุ
- คุณไม่ได้รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าโรงงานหลังติดตั้ง eSIM
เคล็ดลับที่ใช้ได้จริง
เคล็ดลับที่ใช้ได้จริง
- ให้มองว่า QR code ของ eSIM เป็นคีย์เปิดใช้งานแบบใช้ครั้งเดียว
- หากต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ ให้สอบถามฝ่ายสนับสนุนก่อนลบโปรไฟล์ออกจากโทรศัพท์เครื่องเดิม
เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ
เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ
ตรวจสอบก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ
- คุณไม่ได้รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าโรงงานหลังติดตั้ง eSIM
- หากต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ ให้สอบถามฝ่ายสนับสนุนก่อนลบโปรไฟล์ออกจากโทรศัพท์เครื่องเดิม