Що робити, якщо eSIM не активується
Скористайтеся цим чеклістом активації, якщо eSIM встановлено, але вона залишається в стані очікування, активації або відключена.
Профіль eSIM відображається на телефоні, але не активується і не підключається до мережі.
Переконайтеся, що ви перебуваєте в зоні покриття, увімкніть лінію eSIM, активуйте роумінг даних для цієї eSIM, перезавантажте телефон і дайте пристрою кілька хвилин, щоб зареєструватися в підтримуваній мережі.
- Перевірте, чи тариф має активуватися лише в країні або регіоні призначення.
- Відкрийте налаштування SIM і переконайтеся, що лінія Skyalo eSIM увімкнена.
- Установіть мобільні дані на Skyalo eSIM і вимкніть перемикання мобільних даних, якщо телефон постійно повертається до основної SIM.
- Увімкніть роумінг даних для Skyalo eSIM, якщо тариф використовує роумінговий доступ.
- Ви перебуваєте в зоні покриття тарифу.
- Строк дії тарифу не закінчився.
- Пристрій має сигнал щонайменше від однієї локальної мережі.
- Деякі eSIM показують попередження про активацію ще до прибуття, тому що вони не можуть зареєструватися, доки телефон не побачить підтримувану локальну мережу.
- Якщо активація не вдається після всіх перевірок, надішліть у підтримку номер замовлення, модель пристрою, пункт призначення та скриншот налаштувань SIM.
Покрокове рішення
5 хв читання
- 1
Перевірте, чи тариф має активуватися лише в країні або регіоні призначення.
- 2
Відкрийте налаштування SIM і переконайтеся, що лінія Skyalo eSIM увімкнена.
- 3
Установіть мобільні дані на Skyalo eSIM і вимкніть перемикання мобільних даних, якщо телефон постійно повертається до основної SIM.
- 4
Увімкніть роумінг даних для Skyalo eSIM, якщо тариф використовує роумінговий доступ.
- 5
Увімкніть режим польоту на 20 секунд, потім вимкніть його і зачекайте, доки пристрій зареєструється в мережі.
- 6
Перезавантажте телефон, якщо статус залишається без змін більше ніж кілька хвилин.
- 7
Спробуйте ручний вибір мережі лише якщо автоматичний вибір не підключається після перезавантаження.
- Ви перебуваєте в зоні покриття тарифу.
- Строк дії тарифу не закінчився.
- Пристрій має сигнал щонайменше від однієї локальної мережі.
- VPN, брандмауер або обмежувальний профіль не блокують налаштування мобільних даних.
- Деякі eSIM показують попередження про активацію ще до прибуття, тому що вони не можуть зареєструватися, доки телефон не побачить підтримувану локальну мережу.
- Якщо активація не вдається після всіх перевірок, надішліть у підтримку номер замовлення, модель пристрою, пункт призначення та скриншот налаштувань SIM.
- VPN, брандмауер або обмежувальний профіль не блокують налаштування мобільних даних.
- Якщо активація не вдається після всіх перевірок, надішліть у підтримку номер замовлення, модель пристрою, пункт призначення та скриншот налаштувань SIM.