Де знайти QR-код eSIM і дані замовлення
Знайдіть QR-код, дані для активації та інформацію про замовлення, які потрібні для встановлення або підтримки.
Ви купили eSIM, але не можете знайти QR-код, дані для активації або номер замовлення під час налаштування телефону.
Перевірте лист із замовленням і свій обліковий запис Skyalo, а потім тримайте QR-код або дані для ручного введення доступними на іншому пристрої під час встановлення.
- Пошукайте в електронній пошті Skyalo та назву напрямку.
- Відкрийте свій акаунт Skyalo або сторінку замовлення, якщо купували, будучи авторизованими.
- Знайдіть QR-код, дані для ручної активації, назву пакета та номер замовлення.
- Відкрийте QR-код на другому пристрої перед скануванням.
- Ви готові до встановлення, але не можете знайти QR-код.
- Підтримка просить номер замовлення або скриншот.
- Вам потрібні дані для ручної активації замість сканування QR-коду.
- Спроба відсканувати QR-код із того ж телефона без іншого екрана.
- Надсилання QR-коду в публічний чат або у вигляді скриншота.
- Використання листа із замовленням від іншої покупки або напрямку.
Покрокове рішення
4 хв читання
- 1
Пошукайте в електронній пошті Skyalo та назву напрямку.
- 2
Відкрийте свій акаунт Skyalo або сторінку замовлення, якщо купували, будучи авторизованими.
- 3
Знайдіть QR-код, дані для ручної активації, назву пакета та номер замовлення.
- 4
Відкрийте QR-код на другому пристрої перед скануванням.
- 5
Збережіть номер замовлення в місці, де його буде легко знайти під час подорожі.
- 6
Не публікуйте QR-код і не надсилайте його нікому, окрім підтримки, якщо вона його попросить.
- Ви перевіряєте адресу електронної пошти, використану під час покупки.
- Папки зі спамом або промоакціями не приховують лист із замовленням.
- Статус замовлення — завершено, а не помилка чи в очікуванні.
- Ви бачите або QR-код, або дані для ручної активації.
- QR-код є конфіденційним, оскільки він встановлює одноразовий профіль eSIM.
- Скріншоти можуть допомогти під час подорожі, але зберігайте їх приватно.
- Оплата пройшла успішно, але лист із замовленням або замовлення в акаунті не відображається.
- Сторінка замовлення відкривається, але не показує дані для активації.