QR-код eSIM не працює: що перевірити
Вирішіть помилки сканування QR-коду, повідомлення про вже використаний код і проблеми з ручним встановленням.
Телефон не може відсканувати QR-код eSIM або показує помилку під час додавання мобільного тарифу.
Підключіть Wi‑Fi, збільште яскравість екрана, відскануйте з іншого пристрою, перевірте, чи QR-код ще не використано, і перейдіть до ручного введення даних активації, якщо сканування й надалі не вдається.
- Відкрийте QR-код на другому пристрої або надрукуйте його, щоб камера телефону могла чітко його відсканувати.
- Збільште яскравість і переконайтеся, що весь QR-код видно повністю, без обрізання.
- Протріть об’єктив камери й потримайте телефон нерухомо кілька секунд.
- Переконайтеся, що телефон підтримує eSIM і не заблокований оператором.
- Перед додаванням eSIM підключіть Wi‑Fi.
- QR-код не є скриншотом, стисненим месенджером.
- eSIM не була вже встановлена на цьому або іншому телефоні.
- Не публікуйте QR-код відкрито. Він прив’язаний до однієї установки eSIM.
- Ручне введення — це нормально й безпечно, якщо телефон не може чітко зчитати QR-код.
Покрокове рішення
4 хв читання
- 1
Відкрийте QR-код на другому пристрої або надрукуйте його, щоб камера телефону могла чітко його відсканувати.
- 2
Збільште яскравість і переконайтеся, що весь QR-код видно повністю, без обрізання.
- 3
Протріть об’єктив камери й потримайте телефон нерухомо кілька секунд.
- 4
Переконайтеся, що телефон підтримує eSIM і не заблокований оператором.
- 5
Якщо сканування не вдається, виберіть ручне введення та точно скопіюйте дані активації.
- 6
Якщо телефон повідомляє, що код уже використано, не намагайтеся повторювати спроби на різних пристроях. Зверніться в підтримку з номером замовлення.
- Перед додаванням eSIM підключіть Wi‑Fi.
- QR-код не є скриншотом, стисненим месенджером.
- eSIM не була вже встановлена на цьому або іншому телефоні.
- Камера пристрою може чітко фокусуватися на коді.
- Не публікуйте QR-код відкрито. Він прив’язаний до однієї установки eSIM.
- Ручне введення — це нормально й безпечно, якщо телефон не може чітко зчитати QR-код.
- Камера пристрою може чітко фокусуватися на коді.
- Ручне введення — це нормально й безпечно, якщо телефон не може чітко зчитати QR-код.