Cần làm gì nếu eSIM của bạn không kích hoạt
Dùng danh sách kiểm tra kích hoạt này khi eSIM đã được cài nhưng vẫn ở trạng thái chờ, đang kích hoạt hoặc mất kết nối.
Hồ sơ eSIM xuất hiện trên điện thoại của bạn, nhưng không kích hoạt hoặc không kết nối được với mạng.
Hãy xác nhận bạn đang ở đúng điểm đến được phủ sóng, bật đường eSIM, bật chuyển vùng dữ liệu cho eSIM đó, khởi động lại điện thoại và chờ vài phút để thiết bị đăng ký trên mạng được hỗ trợ.
- Kiểm tra xem gói cước có chỉ được thiết kế để kích hoạt ở quốc gia hoặc khu vực điểm đến hay không.
- Mở cài đặt SIM và xác nhận đường eSIM Skyalo đang được bật.
- Đặt dữ liệu di động sang eSIM Skyalo và tắt chuyển đổi dữ liệu di động nếu điện thoại cứ quay lại SIM chính.
- Bật Chuyển vùng dữ liệu cho eSIM Skyalo nếu gói cước dùng truy cập roaming.
- Bạn đang ở trong khu vực phủ sóng của gói cước.
- Thời hạn gói cước vẫn chưa hết.
- Thiết bị có tín hiệu từ ít nhất một mạng địa phương.
- Một số eSIM hiển thị cảnh báo kích hoạt trước khi đến nơi vì chúng không thể đăng ký cho đến khi điện thoại bắt được một mạng địa phương được hỗ trợ.
- Nếu kích hoạt vẫn thất bại sau khi đã kiểm tra tất cả, hãy gửi cho bộ phận hỗ trợ số đơn hàng, model thiết bị, điểm đến và ảnh chụp màn hình cài đặt SIM.
Cách khắc phục từng bước
5 phút đọc
- 1
Kiểm tra xem gói cước có chỉ được thiết kế để kích hoạt ở quốc gia hoặc khu vực điểm đến hay không.
- 2
Mở cài đặt SIM và xác nhận đường eSIM Skyalo đang được bật.
- 3
Đặt dữ liệu di động sang eSIM Skyalo và tắt chuyển đổi dữ liệu di động nếu điện thoại cứ quay lại SIM chính.
- 4
Bật Chuyển vùng dữ liệu cho eSIM Skyalo nếu gói cước dùng truy cập roaming.
- 5
Bật Chế độ máy bay trong 20 giây, sau đó tắt đi và chờ đăng ký mạng.
- 6
Khởi động lại điện thoại nếu trạng thái vẫn bị kẹt quá vài phút.
- 7
Chỉ thử chọn mạng thủ công nếu tự động chọn mạng vẫn không kết nối sau khi khởi động lại.
- Bạn đang ở trong khu vực phủ sóng của gói cước.
- Thời hạn gói cước vẫn chưa hết.
- Thiết bị có tín hiệu từ ít nhất một mạng địa phương.
- Không có VPN, tường lửa hoặc cấu hình hạn chế nào đang chặn thiết lập dữ liệu di động.
- Một số eSIM hiển thị cảnh báo kích hoạt trước khi đến nơi vì chúng không thể đăng ký cho đến khi điện thoại bắt được một mạng địa phương được hỗ trợ.
- Nếu kích hoạt vẫn thất bại sau khi đã kiểm tra tất cả, hãy gửi cho bộ phận hỗ trợ số đơn hàng, model thiết bị, điểm đến và ảnh chụp màn hình cài đặt SIM.
- Không có VPN, tường lửa hoặc cấu hình hạn chế nào đang chặn thiết lập dữ liệu di động.
- Nếu kích hoạt vẫn thất bại sau khi đã kiểm tra tất cả, hãy gửi cho bộ phận hỗ trợ số đơn hàng, model thiết bị, điểm đến và ảnh chụp màn hình cài đặt SIM.