eSIM 不能用怎么办——iPhone 与 Android 解决方法

装了 eSIM 却用不了？没信号？无法激活？没网？

别担心——90% 的情况下，2–3 分钟就能解决。 在本指南中，我们将向你展示 一步步告诉你该怎么做 如果你的 eSIM 在 iPhone 或 Android。

🛠 eSIM 可能无法使用的常见原因

1. 📡 安装过程中没有网络连接

2. 🧾 二维码错误或手动信息填写有误

3. 🔧 设备不支持 eSIM

4. 🚫 eSIM 配置文件未激活

5. 🌐 所选运营商无覆盖

6. 📱 系统更新或缓存冲突

7. 🕓 激活延迟（最长可达 15 分钟）

🍏 适用于 iPhone

✅ 检查：

• 你的机型支持 eSIM（iPhone XR 或更新机型）

• 前往：设置 → 蜂窝网络 → 打开 eSIM 线路

• 飞行模式已关闭

• 默认线路选择正确

🔄 重启与重新安装：

1. 重启你的 iPhone

2. 删除并重新安装 eSIM：设置 → 蜂窝网络 → 移除蜂窝号码方案

3. 通过 Skyalo App 重新安装或再次扫描二维码

🤖 适用于 Android

✅ 检查：

• 你的手机支持 eSIM（如 Galaxy S20+、Pixel 3+ 等）

• 前往：设置 → 网络和互联网 → SIM 卡

• 打开 eSIM 配置文件

• 检查你的运营商在该区域是否有覆盖

🔄 重启与重新安装：

1. 重启你的 Android 手机

2. 在设置中删除 eSIM 配置文件

3. 使用 Skyalo 重新安装或再次扫描二维码

🌍 Skyalo 故障排查小贴士

• 确保你在有网络覆盖的区域

• 如果 eSIM 已安装但 无法上网，检查是否将 eSIM 设为默认线路

• 检查 APN 设置（通常会自动设置，也可手动配置）

📞 何时联系支持

如遇以下情况，请联系 Skyalo 客服：

• 多次尝试后仍无法安装

• 应有覆盖却没有信号

• 你收到激活错误提示

📩 Skyalo 客服在 App 内或 skyalo.com 提供 24/7 支持

✅ 总结

eSIM 出问题很常见——但 大多数都能快速修复。 重启、重装，再把基础设置核对一遍。

有了 Skyalo App，一切更轻松——我们会全程一步步引导你。