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如果你的 eSIM 無法啟用，該怎麼做
當 eSIM 已安裝，但仍停留在等待中、啟用中或已中斷時，請使用這份啟用檢查清單。
問題
問題
eSIM 設定檔已出現在手機上，但無法啟用或連上網路。
快速解答
快速解答
確認你已在涵蓋目的地內，啟用 eSIM 線路，為該 eSIM 開啟數據漫遊，重新啟動手機，並讓裝置等待幾分鐘以註冊到支援的網路。
本指南涵蓋
本指南涵蓋
- 確認方案是否只會在目的地國家或地區啟用。
- 開啟 SIM 設定，確認 Skyalo eSIM 線路已啟用。
- 將行動數據設定為 Skyalo eSIM，如果手機一直切回主要 SIM，請關閉「行動數據切換」。
- 如果方案使用漫遊存取，請為 Skyalo eSIM 開啟數據漫遊。
這篇指南適用於
這篇指南適用於
- 你位於方案覆蓋範圍內。
- 方案有效期限尚未過期。
- 裝置至少接收到一個當地網路的訊號。
避免的錯誤
避免的錯誤
- 有些 eSIM 在抵達前會顯示啟用警告，因為只有在手機偵測到支援的當地網路後才能註冊。
- 如果完成所有檢查後仍無法啟用，請將訂單編號、裝置型號、目的地，以及 SIM 設定截圖傳給客服。
逐步修正
5 分鐘 閱讀
- 1
確認方案是否只會在目的地國家或地區啟用。
- 2
開啟 SIM 設定，確認 Skyalo eSIM 線路已啟用。
- 3
將行動數據設定為 Skyalo eSIM，如果手機一直切回主要 SIM，請關閉「行動數據切換」。
- 4
如果方案使用漫遊存取，請為 Skyalo eSIM 開啟數據漫遊。
- 5
將飛航模式開啟 20 秒，然後關閉並等待網路註冊。
- 6
如果狀態持續卡住超過幾分鐘，請重新啟動手機。
- 7
只有在重新啟動後，自動選網仍無法連線時，才嘗試手動選擇網路。
聯絡支援前先檢查
聯絡支援前先檢查
- 你位於方案覆蓋範圍內。
- 方案有效期限尚未過期。
- 裝置至少接收到一個當地網路的訊號。
- 沒有 VPN、防火牆或限制性設定檔阻擋行動數據設定。
實用小提示
實用小提示
- 有些 eSIM 在抵達前會顯示啟用警告，因為只有在手機偵測到支援的當地網路後才能註冊。
- 如果完成所有檢查後仍無法啟用，請將訂單編號、裝置型號、目的地，以及 SIM 設定截圖傳給客服。
何時聯絡支援
何時聯絡支援
聯絡支援前先檢查
- 沒有 VPN、防火牆或限制性設定檔阻擋行動數據設定。
- 如果完成所有檢查後仍無法啟用，請將訂單編號、裝置型號、目的地，以及 SIM 設定截圖傳給客服。