ماذا تفعل إذا لم يتم تفعيل eSIM الخاص بك
استخدم قائمة التحقق من التفعيل هذه عندما يكون eSIM مثبتًا لكنه يبقى في حالة قيد الانتظار أو التفعيل أو غير متصل.
يظهر ملف eSIM على هاتفك، لكنه لا يتفعّل أو لا يتصل بالشبكة.
تأكد أنك في الوجهة المغطاة، وفعّل خط eSIM، وشغّل تجوال البيانات لهذا eSIM، وأعد تشغيل الهاتف، ثم امنح الجهاز بضع دقائق للتسجيل على شبكة مدعومة.
- تحقق مما إذا كانت الخطة مخصصة للتفعيل فقط في بلد الوجهة أو منطقتها.
- افتح إعدادات SIM وتأكد من تشغيل خط eSIM Skyalo.
- اضبط بيانات الجوال على eSIM Skyalo وعطّل تبديل بيانات الجوال إذا كان هاتفك يعود باستمرار إلى SIM الأساسي.
- فعّل تجوال البيانات لـ eSIM Skyalo إذا كانت الخطة تستخدم الوصول عبر التجوال.
- أنت داخل منطقة تغطية الخطة.
- لم تنتهِ صلاحية الخطة.
- يحصل الجهاز على إشارة من شبكة محلية واحدة على الأقل.
- بعض eSIMات تعرض تحذير التفعيل قبل الوصول لأنها لا تستطيع التسجيل حتى يرى الهاتف شبكة محلية مدعومة.
- إذا فشل التفعيل بعد كل الخطوات، فأرسل إلى الدعم رقم الطلب، وطراز الجهاز، والوجهة، ولقطة شاشة لإعدادات SIM.
الحل خطوة بخطوة
5 دقائق قراءة
- 1
تحقق مما إذا كانت الخطة مخصصة للتفعيل فقط في بلد الوجهة أو منطقتها.
- 2
افتح إعدادات SIM وتأكد من تشغيل خط eSIM Skyalo.
- 3
اضبط بيانات الجوال على eSIM Skyalo وعطّل تبديل بيانات الجوال إذا كان هاتفك يعود باستمرار إلى SIM الأساسي.
- 4
فعّل تجوال البيانات لـ eSIM Skyalo إذا كانت الخطة تستخدم الوصول عبر التجوال.
- 5
شغّل وضع الطيران لمدة 20 ثانية، ثم أوقفه وانتظر تسجيل الشبكة.
- 6
أعد تشغيل الهاتف إذا بقيت الحالة عالقة لأكثر من بضع دقائق.
- 7
جرّب التحديد اليدوي للشبكة فقط إذا لم يتم الاتصال بعد إعادة التشغيل بالتحديد التلقائي.
- أنت داخل منطقة تغطية الخطة.
- لم تنتهِ صلاحية الخطة.
- يحصل الجهاز على إشارة من شبكة محلية واحدة على الأقل.
- لا يوجد VPN أو جدار ناري أو ملف تقييدي يحظر إعداد بيانات الجوال.
- بعض eSIMات تعرض تحذير التفعيل قبل الوصول لأنها لا تستطيع التسجيل حتى يرى الهاتف شبكة محلية مدعومة.
- إذا فشل التفعيل بعد كل الخطوات، فأرسل إلى الدعم رقم الطلب، وطراز الجهاز، والوجهة، ولقطة شاشة لإعدادات SIM.
- لا يوجد VPN أو جدار ناري أو ملف تقييدي يحظر إعداد بيانات الجوال.
- إذا فشل التفعيل بعد كل الخطوات، فأرسل إلى الدعم رقم الطلب، وطراز الجهاز، والوجهة، ولقطة شاشة لإعدادات SIM.