الإعداد5 دقائق قراءةمتوسط
كيفية تثبيت eSIM يدويًا
استخدم تفاصيل التفعيل اليدوي لـ eSIM عندما لا يتمكن رمز QR من المسح أو عندما يكون معك جهاز واحد فقط.
المشكلة
المشكلة
تحتاج إلى إضافة eSIM، لكن مسح رمز QR غير مريح أو مستحيل أو يفشل بشكل متكرر.
إجابة سريعة
إجابة سريعة
افتح نفس مسار إضافة eSIM، ثم اختر الإدخال اليدوي، وبعدها انسخ عنوان التفعيل والرمز تمامًا كما يظهران في طلبك لدى Skyalo.
الموضوعات المشمولة في هذا الدليل
الموضوعات المشمولة في هذا الدليل
- اتصل بـ Wi‑Fi قبل فتح مسار إعداد eSIM.
- افتح الإعدادات واختر إضافة eSIM أو إضافة خطة جوال أو تنزيل SIM.
- اختر خيار الإدخال اليدوي بدلًا من مسح رمز QR.
- انسخ عنوان SM-DP+ بدقة، دون مسافات إضافية أو أحرف مفقودة.
متى يفيدك هذا الدليل
متى يفيدك هذا الدليل
- لديك هاتف واحد فقط ولا يمكنك عرض رمز QR على شاشة أخرى.
- لا تتمكن الكاميرا من التركيز على رمز QR أو تستمر في إظهار خطأ في المسح.
- تلقيت تفاصيل التفعيل كنص وتريد تجنب مسح QR تمامًا.
أخطاء يجب تجنبها
أخطاء يجب تجنبها
- كتابة تفاصيل التفعيل من الذاكرة بدلًا من نسخها بعناية.
- إدخال التفاصيل اليدوية بعد تثبيت نفس eSIM بالفعل على جهاز آخر.
- إيقاف تشغيل Wi‑Fi قبل اكتمال تنزيل الملف.
الحل خطوة بخطوة
5 دقائق قراءة
- 1
اتصل بـ Wi‑Fi قبل فتح مسار إعداد eSIM.
- 2
افتح الإعدادات واختر إضافة eSIM أو إضافة خطة جوال أو تنزيل SIM.
- 3
اختر خيار الإدخال اليدوي بدلًا من مسح رمز QR.
- 4
انسخ عنوان SM-DP+ بدقة، دون مسافات إضافية أو أحرف مفقودة.
- 5
انسخ رمز التفعيل إذا طلبه جهازك.
- 6
سمِّ الخطة Skyalo أو وجهتك، ثم اتركها معطلة حتى تكون مستعدًا لاستخدام بيانات السفر.
تحقق قبل التواصل مع الدعم
تحقق قبل التواصل مع الدعم
- يدعم جهازك التفعيل اليدوي لـ eSIM.
- تم نسخ تفاصيل التفعيل من شاشة الطلب الأصلية أو من البريد الإلكتروني.
- يبقى Wi‑Fi متصلاً حتى يكتمل تنزيل الملف.
- لم يتم تثبيت الرمز بالفعل على هاتف آخر.
نصائح عملية
نصائح عملية
- الإدخال اليدوي ليس رمزًا احتياطيًا. إنه يستخدم نفس ملف eSIM لمرة واحدة مثل رمز QR.
- إذا رفض الهاتف العنوان، فتحقق من وجود مسافات غير مرئية تم نسخها قبل القيمة أو بعدها.
متى تتواصل مع الدعم
متى تتواصل مع الدعم
تحقق قبل التواصل مع الدعم
- تم نسخ التفاصيل اليدوية بدقة، لكن الهاتف يقول إنه لا يمكن إضافة الملف.
- تقول شاشة الإعداد إن eSIM مستخدم بالفعل رغم أنه غير ظاهر في الإعدادات.