Mida teha, kui eSIM-makse ebaõnnestub
Lahendage levinud makseprobleemid enne uuesti proovimist ja teadke, millal makse küsimusega toetusse pöörduda.
Makse ebaõnnestus, kassaleht ei jõudnud lõpuni või te pole kindel, kas tellimus loodi.
Kontrollige enne uuesti maksmist, kas saite tellimuse e-kirja, seejärel proovige uuesti stabiilse ühenduse, õigete arveldusandmete ja maksemeetodiga, mis lubab rahvusvahelisi veebimakseid.
- Enne uuesti proovimist kontrollige oma e-posti ja Skyalo kontot tellimuse olemasolu suhtes.
- Värskendage kassalehte alles pärast seda, kui olete kinnitanud, et lõpetatud tellimust ei ole.
- Kontrollige kaardiandmeid, arveldusinfot ja panga kinnituskutseid.
- Proovige teist võrku, kui leht nurjus kinnitamise ajal.
- Kassalehel kuvatakse ebaõnnestunud makse teade.
- Teie pangaäpp näitab ootel autoriseerimist, kuid eSIM-i ei saabunud.
- Proovisite maksta nõrga Wi-Fi või mobiilse andmesidega.
- Maksate mitu korda ilma lõpetatud tellimusi kontrollimata.
- Sulgete panga kinnitusekraani enne heakskiitu.
- Eeldate, et panga broneering tähendab, et Skyalo väljastas eSIM-i.
Samm-sammuline lahendus
4 min lugemist
- 1
Enne uuesti proovimist kontrollige oma e-posti ja Skyalo kontot tellimuse olemasolu suhtes.
- 2
Värskendage kassalehte alles pärast seda, kui olete kinnitanud, et lõpetatud tellimust ei ole.
- 3
Kontrollige kaardiandmeid, arveldusinfot ja panga kinnituskutseid.
- 4
Proovige teist võrku, kui leht nurjus kinnitamise ajal.
- 5
Kasutage teist makseviisi, kui teie pank blokeerib veebipõhised või rahvusvahelised ostud.
- 6
Kui raha on broneeritud, võtke toetusega ühendust aja, e-posti, summa ja võimaliku makseviitega.
- Lõpetatud tellimuse e-kiri ei saabunud.
- Pank ei nõudnud lisakinnitust, mille te oleksite võinud maha magada.
- Makseviis toetab veebioste.
- Te ei loo liiga kiirelt uuesti proovides topelt-tellimusi.
- Panga ootel autoriseering ei tähenda alati lõpetatud ostu.
- Kui vajate eSIM-i kiiresti, kontrollige enne uue kassaprotsessi alustamist, kas tellimus on olemas.
- Raha on broneeritud või maha võetud, kuid tellimust ega QR-koodi ei ole näha.
- Kassaprotsess ebaõnnestub korduvalt erinevate makseviisidega.