Mitä tehdä, jos eSIM-maksu epäonnistuu
Korjaa yleiset kassalla ilmenevät ongelmat ennen kuin yrität uudelleen, ja tiedä, milloin maksusta kannattaa ottaa yhteyttä tukeen.
Maksu epäonnistui, kassasivu ei mennyt läpi, tai et ole varma, luotiinko tilaus.
Tarkista ennen uutta maksuyritystä, saitko tilausviestin sähköpostiisi, ja yritä sitten uudelleen vakaalla yhteydellä, oikeilla laskutustiedoilla ja maksutavalla, joka sallii kansainväliset verkko-ostot.
- Tarkista sähköpostisi ja Skyalo-tilisi tilauksen varalta ennen kuin yrität uudelleen.
- Päivitä kassasivu vasta, kun olet varmistanut, ettei valmista tilausta ole.
- Varmista kortin tiedot, laskutustiedot ja pankin hyväksymiskehotteet.
- Kokeile toista verkkoa, jos sivu epäonnistui vahvistuksen aikana.
- Kassasivu näyttää virheilmoituksen epäonnistuneesta maksusta.
- Pankkisovellus näyttää odottavan valtuutuksen, mutta eSIMiä ei ole tullut.
- Yritit maksaa heikossa Wi-Fi- tai mobiiliverkossa.
- Maksat useita kertoja tarkistamatta, onko tilaus jo valmis.
- Suljet pankin vahvistusruudun ennen hyväksyntää.
- Oletat, että pankin varaus tarkoittaa, että Skyalo on myöntänyt eSIMin.
Vaiheittainen korjaus
4 min lukua
- 1
Tarkista sähköpostisi ja Skyalo-tilisi tilauksen varalta ennen kuin yrität uudelleen.
- 2
Päivitä kassasivu vasta, kun olet varmistanut, ettei valmista tilausta ole.
- 3
Varmista kortin tiedot, laskutustiedot ja pankin hyväksymiskehotteet.
- 4
Kokeile toista verkkoa, jos sivu epäonnistui vahvistuksen aikana.
- 5
Käytä toista maksutapaa, jos pankkisi estää verkko- tai kansainväliset ostot.
- 6
Ota yhteyttä tukeen ja kerro aika, sähköposti, summa ja mahdollinen maksun viite, jos raha näyttää olevan varattu.
- Valmista tilausviestiä ei tullut.
- Pankki ei pyytänyt ylimääräistä vahvistusta, joka olisi jäänyt sinulta huomaamatta.
- Maksutapa tukee verkko-ostoksia.
- Et luo kaksoistilauksia yrittämällä uudelleen liian nopeasti.
- Pankin odottava valtuutus ei aina tarkoita, että osto on valmis.
- Jos tarvitset eSIMin kiireellisesti, varmista, onko tilausta jo olemassa, ennen kuin aloitat uuden kassamaksun.
- Raha on varattu tai veloitettu, mutta tilausta tai QR-koodia ei näy.
- Kassalla epäonnistuminen toistuu eri maksutavoilla.