eSIM installée mais pas d’internet : solutions rapides
Corrigez la raison la plus courante pour laquelle une eSIM de voyage installée a du signal mais pas de données mobiles.
L’eSIM est installée et visible dans les réglages du téléphone, mais les pages ne se chargent pas ou les applications indiquent qu’il n’y a pas de connexion internet.
Choisissez l’eSIM pour les données mobiles, activez l’itinérance des données sur cette eSIM, relancez la connexion avec le mode Avion et vérifiez l’APN si les instructions du forfait en incluent un.
- Ouvrez les réglages des données mobiles et vérifiez que l’eSIM Skyalo est sélectionnée pour les données.
- Activez l’itinérance des données pour l’eSIM Skyalo. Laissez l’itinérance désactivée sur votre SIM principale si vous voulez éviter des frais d’itinérance.
- Activez le mode Avion pendant 20 secondes, puis désactivez-le.
- Redémarrez le téléphone si l’eSIM n’a toujours pas de données après l’enregistrement sur le réseau.
- Les données mobiles sont attribuées à l’eSIM, et non à la SIM principale.
- Le téléphone se trouve dans la destination couverte par le forfait.
- L’itinérance des données est activée pour la ligne eSIM.
- Le réglage le plus important est la ligne de données. Les appels peuvent rester sur votre SIM principale pendant que les données utilisent l’eSIM.
- Si les cartes s’affichent mais que certaines applications ne fonctionnent pas, testez sans VPN ni filtres de contenu avant de modifier les réglages de l’eSIM.
Solution étape par étape
5 min lecture
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Ouvrez les réglages des données mobiles et vérifiez que l’eSIM Skyalo est sélectionnée pour les données.
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Activez l’itinérance des données pour l’eSIM Skyalo. Laissez l’itinérance désactivée sur votre SIM principale si vous voulez éviter des frais d’itinérance.
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Activez le mode Avion pendant 20 secondes, puis désactivez-le.
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Redémarrez le téléphone si l’eSIM n’a toujours pas de données après l’enregistrement sur le réseau.
- 5
Vérifiez les paramètres APN uniquement si vos instructions Skyalo incluent une valeur APN.
- 6
Désactivez temporairement le VPN ou les paramètres DNS privés pour vérifier s’ils bloquent la connexion.
- 7
Si plusieurs réseaux locaux sont disponibles, essayez d’abord la sélection automatique, puis la sélection manuelle si nécessaire.
- Les données mobiles sont attribuées à l’eSIM, et non à la SIM principale.
- Le téléphone se trouve dans la destination couverte par le forfait.
- L’itinérance des données est activée pour la ligne eSIM.
- Le forfait dispose encore de données et sa validité n’est pas expirée.
- Le réglage le plus important est la ligne de données. Les appels peuvent rester sur votre SIM principale pendant que les données utilisent l’eSIM.
- Si les cartes s’affichent mais que certaines applications ne fonctionnent pas, testez sans VPN ni filtres de contenu avant de modifier les réglages de l’eSIM.
- Le forfait dispose encore de données et sa validité n’est pas expirée.
- Si les cartes s’affichent mais que certaines applications ne fonctionnent pas, testez sans VPN ni filtres de contenu avant de modifier les réglages de l’eSIM.