Što učiniti ako eSIM plaćanje ne uspije
Riješite uobičajene probleme pri plaćanju prije ponovnog pokušaja i saznajte kada kontaktirati podršku zbog plaćanja.
Plaćanje nije uspjelo, stranica za naplatu nije dovršena ili niste sigurni je li narudžba kreirana.
Provjerite jeste li primili e-mail s narudžbom prije ponovnog plaćanja, zatim pokušajte ponovno sa stabilnom vezom, ispravnim podacima za naplatu i načinom plaćanja koji omogućuje međunarodnu online kupnju.
- Provjerite svoju e-poštu i Skyalo račun za narudžbu prije ponovnog pokušaja.
- Osvježite naplatu tek nakon što potvrdite da ne postoji dovršena narudžba.
- Provjerite podatke kartice, podatke za naplatu i bankovne upite za odobrenje.
- Pokušajte s drugom mrežom ako je stranica neuspjela tijekom potvrde.
- Stranica za naplatu prikazuje poruku da plaćanje nije uspjelo.
- Vaša bankovna aplikacija prikazuje privremenu autorizaciju, ali eSIM nije stigao.
- Pokušali ste platiti na slabom Wi-Fi-ju ili mobilnim podacima.
- Plaćanje više puta bez provjere jesu li narudžbe već dovršene.
- Zatvaranje zaslona za potvrdu banke prije odobrenja.
- Pretpostavljanje da bankovna blokada znači da je Skyalo izdao eSIM.
Rješenje korak po korak
4 min čitanje
- 1
Provjerite svoju e-poštu i Skyalo račun za narudžbu prije ponovnog pokušaja.
- 2
Osvježite naplatu tek nakon što potvrdite da ne postoji dovršena narudžba.
- 3
Provjerite podatke kartice, podatke za naplatu i bankovne upite za odobrenje.
- 4
Pokušajte s drugom mrežom ako je stranica neuspjela tijekom potvrde.
- 5
Upotrijebite drugi način plaćanja ako vaša banka blokira online ili međunarodne kupnje.
- 6
Kontaktirajte podršku s vremenom, e-mailom, iznosom i referencom plaćanja ako je novac rezerviran.
- Nije stigao e-mail o dovršenoj narudžbi.
- Banka nije tražila dodatnu potvrdu koju ste propustili.
- Način plaćanja podržava online kupnje.
- Ne stvarate duple narudžbe ponovnim pokušajima prebrzo.
- Privremena autorizacija u banci nije uvijek dovršena kupnja.
- Ako vam eSIM treba hitno, prvo provjerite postoji li narudžba prije nego što pokrenete novu naplatu.
- Novac je rezerviran ili naplaćen, ali nema vidljive narudžbe ni QR koda.
- Naplata stalno ne uspijeva s različitim načinima plaćanja.