Teendők, ha az eSIM-fizetés sikertelen
Oldd meg a gyakori fizetési hibákat, mielőtt újra próbálkoznál, és tudd meg, mikor érdemes a fizetéssel kapcsolatban az ügyfélszolgálathoz fordulni.
A fizetés sikertelen volt, a pénztár oldal nem fejeződött be, vagy nem vagy biztos benne, hogy létrejött-e rendelés.
Mielőtt újra fizetnél, ellenőrizd, kaptál-e rendelési e-mailt, majd próbáld újra stabil kapcsolattal, helyes számlázási adatokkal és olyan fizetési móddal, amely támogatja az online nemzetközi vásárlásokat.
- Mielőtt újra próbálkoznál, ellenőrizd az e-mailedet és a Skyalo-fiókodat, van-e ott rendelés.
- Csak akkor frissítsd a pénztár oldalt, ha már megbizonyosodtál róla, hogy nincs teljesített rendelés.
- Ellenőrizd a kártyaadatokat, a számlázási információkat és a banki jóváhagyási kéréseket.
- Próbálj meg másik hálózatot használni, ha a lap a megerősítés közben hibázott el.
- A pénztár oldalon sikertelen fizetési üzenet jelenik meg.
- A banki alkalmazásod függőben lévő jóváhagyást mutat, de az eSIM nem érkezett meg.
- Gyenge Wi-Fi-n vagy mobilneten próbáltál fizetni.
- Többszöri fizetés anélkül, hogy ellenőriznéd, létrejött-e már a rendelés.
- A banki jóváhagyási képernyő bezárása a jóváhagyás előtt.
- Azt feltételezed, hogy a banki zárolás azt jelenti, hogy a Skyalo kiadta az eSIM-et.
Lépésről lépésre megoldás
4 perc olvasási idő
- 1
Mielőtt újra próbálkoznál, ellenőrizd az e-mailedet és a Skyalo-fiókodat, van-e ott rendelés.
- 2
Csak akkor frissítsd a pénztár oldalt, ha már megbizonyosodtál róla, hogy nincs teljesített rendelés.
- 3
Ellenőrizd a kártyaadatokat, a számlázási információkat és a banki jóváhagyási kéréseket.
- 4
Próbálj meg másik hálózatot használni, ha a lap a megerősítés közben hibázott el.
- 5
Használj másik fizetési módot, ha a bankod blokkolja az online vagy nemzetközi vásárlásokat.
- 6
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az időponttal, az e-mail címmel, az összeggel és a fizetési hivatkozással, ha a pénz lefoglaltnak látszik.
- Nem érkezett meg teljesített rendelésről szóló e-mail.
- A bank nem kért olyan extra megerősítést, amelyet esetleg elmulasztottál.
- A fizetési mód támogatja az online vásárlásokat.
- Nem hozol létre duplikált rendelést azzal, hogy túl gyorsan próbálkozol újra.
- A banki függő jóváhagyás nem mindig jelent befejezett vásárlást.
- Ha sürgősen szükséged van az eSIM-re, ellenőrizd, hogy létezik-e rendelés, mielőtt új pénztárat indítasz.
- A pénzt lefoglalták vagy levonták, de nem látható rendelés vagy QR-kód.
- A fizetés többször is meghiúsul különböző fizetési módokkal is.