Di mana menemukan QR code eSIM dan detail pesanan Anda
Temukan QR code, detail aktivasi, dan informasi pesanan yang Anda perlukan untuk instalasi atau dukungan.
Anda sudah membeli eSIM tetapi tidak bisa menemukan QR code, detail aktivasi, atau nomor pesanan saat menyiapkan ponsel.
Periksa email pesanan dan akun Skyalo Anda, lalu simpan QR code atau detail manual agar mudah diakses di perangkat lain selama instalasi.
- Cari email Anda untuk Skyalo dan nama tujuan.
- Buka akun Skyalo atau halaman pesanan Anda jika Anda membeli saat sudah login.
- Cari QR code, detail aktivasi manual, nama paket, dan nomor pesanan.
- Buka QR code di perangkat kedua sebelum memindai.
- Anda siap memasang, tetapi tidak dapat menemukan QR code.
- Support meminta nomor pesanan atau screenshot.
- Anda membutuhkan detail aktivasi manual, bukan scan QR.
- Mencoba memindai QR code dari ponsel yang sama tanpa layar lain.
- Membagikan QR code di chat publik atau screenshot.
- Menggunakan email pesanan dari pembelian atau tujuan yang berbeda.
Perbaikan langkah demi langkah
4 menit baca
- 1
Cari email Anda untuk Skyalo dan nama tujuan.
- 2
Buka akun Skyalo atau halaman pesanan Anda jika Anda membeli saat sudah login.
- 3
Cari QR code, detail aktivasi manual, nama paket, dan nomor pesanan.
- 4
Buka QR code di perangkat kedua sebelum memindai.
- 5
Simpan nomor pesanan di tempat yang mudah diakses selama perjalanan.
- 6
Jangan posting QR code secara publik atau mengirimkannya ke siapa pun selain support saat diminta.
- Anda sedang memeriksa alamat email yang digunakan saat pembelian.
- Folder spam atau promosi tidak menyembunyikan email pesanan.
- Status pesanan sudah selesai, bukan gagal atau tertunda.
- Anda dapat melihat QR code atau detail aktivasi manual.
- QR code bersifat sensitif karena memasang profil eSIM sekali pakai.
- Screenshot bisa membantu saat perjalanan, tetapi simpan secara pribadi.
- Pembayaran berhasil, tetapi tidak ada email pesanan atau pesanan di akun yang terlihat.
- Halaman pesanan terbuka, tetapi tidak menampilkan detail aktivasi.