Cosa fare se il pagamento dell’eSIM non riesce
Risolvi i problemi comuni al checkout prima di riprovare e scopri quando contattare l’assistenza per un pagamento.
Il pagamento non è riuscito, la pagina di checkout non si è completata oppure non sei sicuro che sia stato creato un ordine.
Controlla se hai ricevuto un’email dell’ordine prima di pagare di nuovo, poi riprova con una connessione stabile, i dati di fatturazione corretti e un metodo di pagamento che consenta acquisti online internazionali.
- Controlla l’email e l’account Skyalo per verificare se esiste già un ordine prima di riprovare.
- Aggiorna il checkout solo dopo aver confermato che non esiste alcun ordine completato.
- Verifica i dati della carta, le informazioni di fatturazione e le richieste di approvazione della banca.
- Prova un’altra rete se la pagina si è bloccata durante la conferma.
- La pagina di checkout mostra un messaggio di pagamento non riuscito.
- La tua app bancaria mostra un’autorizzazione in sospeso ma l’eSIM non è arrivata.
- Hai provato a pagare con Wi-Fi o dati mobili deboli.
- Pagare più volte senza controllare se esistono ordini completati.
- Chiudere la schermata di conferma della banca prima dell’approvazione.
- Dare per scontato che un blocco della banca significhi che Skyalo abbia emesso l’eSIM.
Soluzione passo passo
4 min lettura
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Controlla l’email e l’account Skyalo per verificare se esiste già un ordine prima di riprovare.
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Aggiorna il checkout solo dopo aver confermato che non esiste alcun ordine completato.
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Verifica i dati della carta, le informazioni di fatturazione e le richieste di approvazione della banca.
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Prova un’altra rete se la pagina si è bloccata durante la conferma.
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Usa un altro metodo di pagamento se la tua banca blocca gli acquisti online o internazionali.
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Contatta l’assistenza con ora, email, importo ed eventuale riferimento del pagamento se il denaro risulta riservato.
- Non è arrivata alcuna email di ordine completato.
- La banca non ha richiesto una conferma aggiuntiva che potresti aver perso.
- Il metodo di pagamento supporta gli acquisti online.
- Non stai creando ordini duplicati riprovando troppo in fretta.
- Un’autorizzazione bancaria in sospeso non è sempre un acquisto completato.
- Se ti serve l’eSIM con urgenza, verifica se esiste già un ordine prima di iniziare un nuovo checkout.
- Il denaro è riservato o addebitato ma non si vede alcun ordine o codice QR.
- Il checkout fallisce ripetutamente con metodi di pagamento diversi.