トラブルシューティング4分 分で読む中級
eSIM に「コードはすでに使用されています」と表示される理由
「すでに使用済み」の eSIM メッセージの意味と、何かを削除する前にやるべきことを確認しましょう。
問題
問題
端末にアクティベーションコードはすでに使用済みと表示される、または削除後に eSIM を再インストールできません。
簡単な回答
簡単な回答
ほとんどの eSIM の QRコードは1回限りの使用です。プロファイルがすでにインストールされている場合は、その端末でそのまま使い、削除したり移行したりする前にサポートにお問い合わせください。
このガイドで扱う内容
このガイドで扱う内容
- SIM設定で eSIM プロファイルがすでにインストールされていないか確認してください。
- すでにインストールされている場合は、回線をオンにして、QRコードを再度スキャンするのではなく、アクティベーション確認を完了してください。
- eSIM を削除した場合でも、同じ QRコードで再インストールできるとは限りません。
- プランが明確に転送に対応している場合を除き、複数の端末でそのコードを試さないでください。
このガイドが役立つ場面
このガイドが役立つ場面
- QRコードが以前に別の端末で読み取られていないこと。
- eSIM プロファイルが、SIM設定でカスタムラベルの下に隠れていないこと。
- プランの有効期限が切れていないこと。
避けるべきミス
避けるべきミス
- eSIM の QRコードは、1回限りのアクティベーションキーとして扱ってください。
- 端末を変更する必要がある場合は、元の端末からプロファイルを削除する前にサポートへ相談してください。
手順で解決
4分 分で読む
- 1
SIM設定で eSIM プロファイルがすでにインストールされていないか確認してください。
- 2
すでにインストールされている場合は、回線をオンにして、QRコードを再度スキャンするのではなく、アクティベーション確認を完了してください。
- 3
eSIM を削除した場合でも、同じ QRコードで再インストールできるとは限りません。
- 4
プランが明確に転送に対応している場合を除き、複数の端末でそのコードを試さないでください。
- 5
注文番号、端末の機種名、画面に表示されている正確なメッセージを添えてサポートに連絡してください。
サポートに連絡する前に確認
サポートに連絡する前に確認
- QRコードが以前に別の端末で読み取られていないこと。
- eSIM プロファイルが、SIM設定でカスタムラベルの下に隠れていないこと。
- プランの有効期限が切れていないこと。
- eSIM をインストールした後に端末を工場出荷時設定にリセットしていないこと。
実践的なヒント
実践的なヒント
- eSIM の QRコードは、1回限りのアクティベーションキーとして扱ってください。
- 端末を変更する必要がある場合は、元の端末からプロファイルを削除する前にサポートへ相談してください。
サポートに連絡するタイミング
サポートに連絡するタイミング
サポートに連絡する前に確認
- eSIM をインストールした後に端末を工場出荷時設定にリセットしていないこと。
- 端末を変更する必要がある場合は、元の端末からプロファイルを削除する前にサポートへ相談してください。