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トラブルシューティング4分 分で読む中級

eSIM に「コードはすでに使用されています」と表示される理由

「すでに使用済み」の eSIM メッセージの意味と、何かを削除する前にやるべきことを確認しましょう。

問題
問題

端末にアクティベーションコードはすでに使用済みと表示される、または削除後に eSIM を再インストールできません。

簡単な回答
簡単な回答

ほとんどの eSIM の QRコードは1回限りの使用です。プロファイルがすでにインストールされている場合は、その端末でそのまま使い、削除したり移行したりする前にサポートにお問い合わせください。

このガイドで扱う内容
このガイドで扱う内容
  • SIM設定で eSIM プロファイルがすでにインストールされていないか確認してください。
  • すでにインストールされている場合は、回線をオンにして、QRコードを再度スキャンするのではなく、アクティベーション確認を完了してください。
  • eSIM を削除した場合でも、同じ QRコードで再インストールできるとは限りません。
  • プランが明確に転送に対応している場合を除き、複数の端末でそのコードを試さないでください。
このガイドが役立つ場面
このガイドが役立つ場面
  • QRコードが以前に別の端末で読み取られていないこと。
  • eSIM プロファイルが、SIM設定でカスタムラベルの下に隠れていないこと。
  • プランの有効期限が切れていないこと。
避けるべきミス
避けるべきミス
  • eSIM の QRコードは、1回限りのアクティベーションキーとして扱ってください。
  • 端末を変更する必要がある場合は、元の端末からプロファイルを削除する前にサポートへ相談してください。

手順で解決

4分 分で読む

  1. 1

    SIM設定で eSIM プロファイルがすでにインストールされていないか確認してください。

  2. 2

    すでにインストールされている場合は、回線をオンにして、QRコードを再度スキャンするのではなく、アクティベーション確認を完了してください。

  3. 3

    eSIM を削除した場合でも、同じ QRコードで再インストールできるとは限りません。

  4. 4

    プランが明確に転送に対応している場合を除き、複数の端末でそのコードを試さないでください。

  5. 5

    注文番号、端末の機種名、画面に表示されている正確なメッセージを添えてサポートに連絡してください。

サポートに連絡する前に確認
サポートに連絡する前に確認
  • QRコードが以前に別の端末で読み取られていないこと。
  • eSIM プロファイルが、SIM設定でカスタムラベルの下に隠れていないこと。
  • プランの有効期限が切れていないこと。
  • eSIM をインストールした後に端末を工場出荷時設定にリセットしていないこと。
実践的なヒント
実践的なヒント
  • eSIM の QRコードは、1回限りのアクティベーションキーとして扱ってください。
  • 端末を変更する必要がある場合は、元の端末からプロファイルを削除する前にサポートへ相談してください。
サポートに連絡するタイミング
サポートに連絡するタイミング
サポートに連絡する前に確認
  • eSIM をインストールした後に端末を工場出荷時設定にリセットしていないこと。
  • 端末を変更する必要がある場合は、元の端末からプロファイルを削除する前にサポートへ相談してください。
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