トラブルシューティング4分 分で読む中級
eSIM でテザリングが使えないとき
テザリングやインターネット共有で eSIM の接続を共有できない場合は、プランの対応状況、端末設定、データ回線を確認してください。
問題
問題
eSIM ではモバイル通信が使えるのに、別の端末が Personal Hotspot やテザリングで接続できません。
簡単な回答
簡単な回答
プランと端末でテザリングが許可されているか確認し、モバイルデータが eSIM を使っていることを確認してからホットスポットを再起動し、プランで必要な場合は APN設定を確認してください。
このガイドで扱う内容
このガイドで扱う内容
- Skyalo のプランでテザリングやインターネット共有が許可されていることを確認してください。
- ホットスポットを有効にする前に、モバイルデータが Skyalo eSIM に設定されていることを確認してください。
- Personal Hotspot またはテザリングを一度オフにしてから、もう一度オンにしてください。
- 接続を共有する端末と、接続しようとしている端末の両方を再起動してください。
このガイドが役立つ場面
このガイドが役立つ場面
- 端末自体は eSIM でウェブサイトを読み込めます。
- 接続先の端末が正しいホットスポットのパスワードを使っています。
- プランにまだデータ残量があります。
避けるべきミス
避けるべきミス
- ホットスポットはスマートフォンと同じデータ容量を使うため、ノートパソコンの更新でデータがすぐに消費されることがあります。
- ビデオ通話やアップロードをする場合は、ホットスポットでバッテリーが急速に減ることがあるため、スマートフォンを充電器につないでおきましょう。
手順で解決
4分 分で読む
- 1
Skyalo のプランでテザリングやインターネット共有が許可されていることを確認してください。
- 2
ホットスポットを有効にする前に、モバイルデータが Skyalo eSIM に設定されていることを確認してください。
- 3
Personal Hotspot またはテザリングを一度オフにしてから、もう一度オンにしてください。
- 4
接続を共有する端末と、接続しようとしている端末の両方を再起動してください。
- 5
低データモード、バッテリー節約機能、または通信事業者のプロファイルがホットスポットを制限していないか確認してください。
- 6
APN情報が提供されている場合は、案内どおりにホットスポットまたはモバイルデータの APN欄に入力してください。
サポートに連絡する前に確認
サポートに連絡する前に確認
- 端末自体は eSIM でウェブサイトを読み込めます。
- 接続先の端末が正しいホットスポットのパスワードを使っています。
- プランにデータが残っています。
- ホットスポットが端末のポリシーまたはSIMロックによってブロックされていません。
実践的なヒント
実践的なヒント
- ホットスポットは端末と同じデータ容量を使うため、ノートパソコンのアップデートでデータをすぐに消費することがあります。
- ビデオ通話やアップロード時は、ホットスポットでバッテリーをすぐに消耗することがあるため、端末を電源につないでおいてください。
サポートに連絡するタイミング
サポートに連絡するタイミング
サポートに連絡する前に確認
- ホットスポットは、端末のポリシーやキャリアロックで制限されていません。
- ビデオ通話やアップロードをする場合は、ホットスポットでバッテリーが急速に減ることがあるため、スマートフォンを充電器につないでおきましょう。