トラブルシューティング5分 分で読む中級
旅行用eSIMのモバイルデータが遅いときの対処法
電波状況、ネットワーク選択、データモード、アプリの動作を確認して、eSIMの通信速度を改善しましょう。
問題
問題
eSIMは接続できているのに、ブラウジング、地図、アップロード、メッセージの動作が予想よりかなり遅く感じられる。
簡単な回答
簡単な回答
電波の強い場所へ移動し、低データモードやバッテリー節約モードをオフにして、通信を再接続し、電波状況に応じて自動または手動でネットワークを選択してみてください。
このガイドで扱う内容
このガイドで扱う内容
- 電波強度を確認し、地下や駅のホーム、人が密集した屋内エリアから移動してください。
- 機内モードを20秒間オンにしてから、再接続してください。
- アプリを本来の速度で使いたい場合は、eSIMの低データモードまたはデータセーバーをオフにしてください。
- 一時的にVPNをオフにして、もう一度速度をテストしてください。
このガイドが役立つ場面
このガイドが役立つ場面
- スマートフォンが、バックグラウンドデータを制限するバッテリー節約モードになっていない。
- プランがフェアユース制限または高速通信の上限に達していない。
- 問題が1つのサービスだけでなく、複数のアプリに影響している。
避けるべきミス
避けるべきミス
- 通信速度は屋内と屋外で大きく変わることがあり、特に古い建物や交通ハブではその差が大きくなります。
- 1つのアプリだけが遅い場合は、eSIMの設定を変更する前に、そのアプリのキャッシュを消去するか、Wi-Fiで動作を確認してください。
手順で解決
5分 分で読む
- 1
電波強度を確認し、地下や駅のホーム、人が密集した屋内エリアから移動してください。
- 2
機内モードを20秒間オンにしてから、再接続してください。
- 3
アプリを本来の速度で使いたい場合は、eSIMの低データモードまたはデータセーバーをオフにしてください。
- 4
一時的にVPNをオフにして、もう一度速度をテストしてください。
- 5
まずは自動ネットワーク選択をオンにしておきましょう。それでも速度が改善しない場合は、対応している別の現地ネットワークを手動で試してください。
- 6
モバイルデータ使用中は、大容量のクラウドバックアップ、アプリ更新、動画のアップロードを一時停止してください。
サポートに連絡する前に確認
サポートに連絡する前に確認
- スマートフォンが、バックグラウンドデータを制限するバッテリー節約モードになっていない。
- プランがフェアユース制限または高速通信の上限に達していない。
- 問題が1つのサービスだけでなく、複数のアプリに影響している。
- 一時的な混雑の原因が、現地の障害や人の多い場所ではない。
実践的なヒント
実践的なヒント
- 通信速度は屋内と屋外で大きく変わることがあり、特に古い建物や交通ハブではその差が大きくなります。
- 1つのアプリだけが遅い場合は、eSIMの設定を変更する前に、そのアプリのキャッシュを消去するか、Wi-Fiで動作を確認してください。
サポートに連絡するタイミング
サポートに連絡するタイミング
サポートに連絡する前に確認
- 一時的な混雑の原因が、現地の障害や人の多い場所ではない。
- 1つのアプリだけが遅い場合は、eSIMの設定を変更する前に、そのアプリのキャッシュを消去するか、Wi-Fiで動作を確認してください。