トラブルシューティング5分 分で読む中級
eSIMは入っているのにインターネットにつながらない：すぐできる対処法
インストール済みのトラベルeSIMで電波はあるのにモバイルデータが使えない、よくある原因を解消します。
問題
問題
eSIMはインストールされて端末設定にも表示されているのに、ページが開かない、またはアプリでインターネット接続がないと表示される。
簡単な回答
簡単な回答
モバイルデータにeSIMを選択し、そのeSIMのデータローミングを有効にし、機内モードで接続を再起動して、プランの案内にAPNが記載されている場合はそれも確認してください。
このガイドで扱う内容
このガイドで扱う内容
- モバイルデータ設定を開き、SkyaloのeSIMがデータ通信に選択されていることを確認します。
- Skyalo eSIM のデータローミングを有効にしてください。ローミング料金を避けたい場合は、メインのSIMではローミングをオフのままにしておきましょう。
- 機内モードを20秒間オンにしてから、オフにします。
- ネットワーク登録後も eSIM にデータ通信がない場合は、端末を再起動してください。
このガイドが役立つ場面
このガイドが役立つ場面
- モバイルデータはメインのSIMではなく、eSIM に割り当てられています。
- 端末がプランの対象国・地域内にあります。
- eSIM 回線のデータローミングが有効です。
避けるべきミス
避けるべきミス
- 最も重要なのはデータ回線の設定です。通話はメインのSIMのまま、データ通信は eSIM を使えます。
- 地図は読み込めるのに一部のアプリが使えない場合は、eSIM の設定を変更する前に VPN やコンテンツフィルターなしで試してください。
手順で解決
5分 分で読む
- 1
モバイルデータ設定を開き、SkyaloのeSIMがデータ通信に選択されていることを確認します。
- 2
Skyalo eSIM のデータローミングを有効にしてください。ローミング料金を避けたい場合は、メインのSIMではローミングをオフのままにしておきましょう。
- 3
機内モードを20秒間オンにしてから、オフにします。
- 4
ネットワーク登録後も eSIM にデータ通信がない場合は、端末を再起動してください。
- 5
Skyalo の案内に APN 値が記載されている場合のみ、APN設定を確認してください。
- 6
接続を妨げているかどうかを確認するため、一時的に VPN やプライベートDNSの設定を無効にしてください。
- 7
複数の現地ネットワークが利用できる場合は、まず自動選択を試し、必要に応じて手動で選択してください。
サポートに連絡する前に確認
サポートに連絡する前に確認
- モバイルデータはメインのSIMではなく、eSIM に割り当てられています。
- 端末がプランの対象国・地域内にあります。
- eSIM 回線のデータローミングが有効です。
- プランのデータ容量と有効期限がまだ残っています。
実践的なヒント
実践的なヒント
- 最も重要なのはデータ回線の設定です。通話はメインのSIMのまま、データ通信は eSIM を使えます。
- 地図は読み込めるのに一部のアプリが使えない場合は、eSIM の設定を変更する前に VPN やコンテンツフィルターなしで試してください。
サポートに連絡するタイミング
サポートに連絡するタイミング
サポートに連絡する前に確認
- プランのデータ容量と有効期限がまだ残っています。
- 地図は読み込めるのに一部のアプリが使えない場合は、eSIM の設定を変更する前に VPN やコンテンツフィルターなしで試してください。