eSIM QR-кодын және тапсырыс мәліметтерін қайдан табуға болады
Орнату немесе қолдау үшін қажет QR-кодты, белсендіру мәліметтерін және тапсырыс ақпаратын табыңыз.
Сіз eSIM сатып алдыңыз, бірақ телефонды баптаған кезде QR-кодты, белсендіру мәліметтерін немесе тапсырыс нөмірін таба алмай отырсыз.
Тапсырыс туралы email-ді және Skyalo аккаунтыңызды тексеріңіз, сосын орнату кезінде QR-кодты немесе қолмен енгізілетін мәліметтерді басқа құрылғыда қолжетімді ұстаңыз.
- Электрондық поштаңызды Skyalo және баратын ел атауы бойынша іздеңіз.
- Егер сатып алуды жүйеге кіріп жасаған болсаңыз, Skyalo аккаунтыңызды немесе тапсырыс бетін ашыңыз.
- QR кодты, қолмен белсендіру деректерін, пакет атауын және тапсырыс нөмірін табыңыз.
- Сканерлеуден бұрын QR кодты екінші құрылғыда ашыңыз.
- Орнатуға дайынсыз, бірақ QR кодты таба алмай отырсыз.
- Қолдау қызметі тапсырыс нөмірін немесе скриншот сұрайды.
- QR сканерлеудің орнына қолмен белсендіру деректері қажет.
- Басқа экрансыз сол телефоннан QR кодты сканерлеуге тырысу.
- QR кодты ашық чатта немесе скриншот арқылы бөлісу.
- Басқа сатып алуға немесе басқа бағытқа қатысты тапсырыс хатындағы деректі пайдалану.
Қадамдық шешім
4 мин оқу
- 1
Электрондық поштаңызды Skyalo және баратын ел атауы бойынша іздеңіз.
- 2
Егер сатып алуды жүйеге кіріп жасаған болсаңыз, Skyalo аккаунтыңызды немесе тапсырыс бетін ашыңыз.
- 3
QR кодты, қолмен белсендіру деректерін, пакет атауын және тапсырыс нөмірін табыңыз.
- 4
Сканерлеуден бұрын QR кодты екінші құрылғыда ашыңыз.
- 5
Тапсырыс нөмірін сапар кезінде оңай қол жеткізуге болатын жерге сақтап қойыңыз.
- 6
QR кодты көпшілікке жарияламаңыз және қолдау қызметі сұрамаған жағдайда оны ешкімге жібермеңіз.
- Сіз сатып алу кезінде қолданылған электрондық пошта мекенжайын тексеріп жатырсыз.
- Spam немесе Promotions қалталарында тапсырыс туралы хат жасырынбағанына көз жеткізіңіз.
- Тапсырыс күйі failed немесе pending емес, completed болуы керек.
- Сіз QR кодты немесе қолмен белсендіру деректерін көре аласыз.
- QR код сезімтал ақпарат болып саналады, өйткені ол бір реттік eSIM профилін орнатады.
- Скриншоттар сапар кезінде көмектеседі, бірақ оларды жеке жерде сақтаңыз.
- Төлем сәтті өтті, бірақ тапсырыс хаты да, аккаунттағы тапсырыс та көрінбейді.
- Тапсырыс беті ашылады, бірақ белсендіру деректерін көрсетпейді.