문제 해결5분 분 읽기보통
eSIM이 활성화되지 않을 때 해야 할 일
eSIM은 설치되었지만 대기 중, 활성화 중 또는 연결 끊김 상태로 남아 있을 때 이 활성화 체크리스트를 사용하세요.
문제
문제
휴대폰에 eSIM 프로필은 표시되지만 활성화되거나 네트워크에 연결되지 않습니다.
빠른 답변
빠른 답변
지원되는 목적지에 있는지 확인하고, eSIM 회선을 켜고, 해당 eSIM의 데이터 로밍을 활성화한 다음, 휴대폰을 재시작하고, 지원되는 네트워크에 등록될 때까지 몇 분간 기다려 보세요.
이 가이드에서 다루는 내용
이 가이드에서 다루는 내용
- 요금제가 목적지 국가 또는 지역에서만 활성화되도록 설정된 것인지 확인하세요.
- SIM 설정을 열어 Skyalo eSIM 회선이 켜져 있는지 확인하세요.
- 모바일 데이터를 Skyalo eSIM으로 설정하고, 휴대폰이 계속 기본 SIM으로 돌아간다면 셀룰러 데이터 전환을 끄세요.
- 요금제가 로밍 접속을 사용하는 경우 Skyalo eSIM의 데이터 로밍을 켜세요.
이 가이드가 도움이 되는 경우
이 가이드가 도움이 되는 경우
- 요금제 커버리지 지역 안에 있습니다.
- 요금제 유효 기간이 만료되지 않았습니다.
- 기기가 최소 한 개의 현지 네트워크 신호를 수신하고 있습니다.
피해야 할 실수
피해야 할 실수
- 일부 eSIM은 휴대폰이 지원되는 현지 네트워크를 감지하기 전까지 등록할 수 없기 때문에 도착 전에 활성화 경고가 표시될 수 있습니다.
- 모든 확인을 마쳤는데도 활성화되지 않으면 주문 번호, 기기 모델, 목적지, 그리고 SIM 설정 화면 캡처를 지원팀에 보내세요.
단계별 해결 방법
5분 분 읽기
- 1
요금제가 목적지 국가 또는 지역에서만 활성화되도록 설정된 것인지 확인하세요.
- 2
SIM 설정을 열어 Skyalo eSIM 회선이 켜져 있는지 확인하세요.
- 3
모바일 데이터를 Skyalo eSIM으로 설정하고, 휴대폰이 계속 기본 SIM으로 돌아간다면 셀룰러 데이터 전환을 끄세요.
- 4
요금제가 로밍 접속을 사용하는 경우 Skyalo eSIM의 데이터 로밍을 켜세요.
- 5
비행기 모드를 20초간 켰다가 끄고, 네트워크 등록을 기다리세요.
- 6
몇 분이 지나도 상태가 그대로라면 휴대폰을 재시작하세요.
- 7
재시작 후 자동 선택으로도 연결되지 않을 때만 수동 네트워크 선택을 시도하세요.
지원팀에 문의하기 전 확인할 사항
지원팀에 문의하기 전 확인할 사항
- 요금제 커버리지 지역 안에 있습니다.
- 요금제 유효 기간이 만료되지 않았습니다.
- 기기가 최소 한 개의 현지 네트워크 신호를 수신하고 있습니다.
- VPN, 방화벽 또는 제한적인 프로필이 모바일 데이터 설정을 차단하고 있지 않습니다.
실용 팁
실용 팁
- 일부 eSIM은 휴대폰이 지원되는 현지 네트워크를 감지하기 전까지 등록할 수 없기 때문에 도착 전에 활성화 경고가 표시될 수 있습니다.
- 모든 확인을 마쳤는데도 활성화되지 않으면 주문 번호, 기기 모델, 목적지, 그리고 SIM 설정 화면 캡처를 지원팀에 보내세요.
지원팀에 문의해야 하는 경우
지원팀에 문의해야 하는 경우
지원팀에 문의하기 전 확인할 사항
- VPN, 방화벽 또는 제한적인 프로필이 모바일 데이터 설정을 차단하고 있지 않습니다.
- 모든 확인을 마쳤는데도 활성화되지 않으면 주문 번호, 기기 모델, 목적지, 그리고 SIM 설정 화면 캡처를 지원팀에 보내세요.