Apa yang perlu dilakukan jika pembayaran eSIM gagal
Selesaikan masalah biasa semasa pembayaran sebelum cuba lagi, dan ketahui bila perlu menghubungi sokongan tentang pembayaran.
Pembayaran gagal, halaman pembayaran tidak selesai, atau anda tidak pasti sama ada pesanan telah dibuat.
Semak sama ada anda menerima e-mel pesanan sebelum membayar lagi, kemudian cuba semula dengan sambungan yang stabil, butiran pengebilan yang betul, dan kaedah pembayaran yang membenarkan pembelian antarabangsa dalam talian.
- Semak e-mel anda dan akaun Skyalo untuk pesanan sebelum cuba lagi.
- Muat semula pembayaran hanya selepas mengesahkan tiada pesanan yang telah selesai.
- Sahkan butiran kad, maklumat pengebilan dan arahan pengesahan bank.
- Cuba rangkaian lain jika halaman gagal semasa pengesahan.
- Halaman pembayaran memaparkan mesej pembayaran gagal.
- Aplikasi bank anda menunjukkan pengesahan tertangguh tetapi tiada eSIM diterima.
- Anda cuba membayar menggunakan Wi-Fi atau data mudah alih yang lemah.
- Membayar beberapa kali tanpa menyemak pesanan yang telah selesai.
- Menutup skrin pengesahan bank sebelum kelulusan.
- Menganggap pegangan bank bermaksud Skyalo telah mengeluarkan eSIM.
Penyelesaian langkah demi langkah
4 min baca
- 1
Semak e-mel anda dan akaun Skyalo untuk pesanan sebelum cuba lagi.
- 2
Muat semula pembayaran hanya selepas mengesahkan tiada pesanan yang telah selesai.
- 3
Sahkan butiran kad, maklumat pengebilan dan arahan pengesahan bank.
- 4
Cuba rangkaian lain jika halaman gagal semasa pengesahan.
- 5
Gunakan kaedah pembayaran lain jika bank anda menyekat pembelian dalam talian atau antarabangsa.
- 6
Hubungi sokongan dengan masa, e-mel, jumlah dan sebarang rujukan pembayaran jika wang kelihatan ditahan.
- Tiada e-mel pesanan yang telah selesai diterima.
- Bank tidak memerlukan pengesahan tambahan yang anda terlepas.
- Kaedah pembayaran menyokong pembelian dalam talian.
- Anda tidak membuat pesanan berganda dengan mencuba semula terlalu cepat.
- Pengesahan bank yang tertangguh tidak semestinya bermaksud pembelian telah selesai.
- Jika anda memerlukan eSIM dengan segera, sahkan sama ada pesanan wujud sebelum memulakan pembayaran baharu.
- Wang ditahan atau dicaj tetapi tiada pesanan atau kod QR kelihatan.
- Pembayaran berulang kali gagal dengan kaedah pembayaran yang berbeza.