Hvor finner du eSIM-ens QR-kode og bestillingsdetaljer
Finn QR-koden, aktiveringsdetaljene og bestillingsinformasjonen du trenger for installasjon eller support.
Du har kjøpt et eSIM, men finner ikke QR-koden, aktiveringsdetaljene eller ordrenummeret når du setter opp telefonen.
Sjekk ordrebekreftelsen på e-post og Skyalo-kontoen din, og ha deretter QR-koden eller de manuelle detaljene tilgjengelig på en annen enhet under installasjonen.
- Søk i e-posten din etter Skyalo og destinasjonsnavnet.
- Åpne Skyalo-kontoen din eller ordresiden hvis du kjøpte mens du var innlogget.
- Se etter QR-kode, manuelle aktiveringsdetaljer, pakkenavn og ordrenummer.
- Åpne QR-koden på en annen enhet før du skanner.
- Du er klar til å installere, men finner ikke QR-koden.
- Support ber om ordrenummer eller skjermbilde.
- Du trenger manuelle aktiveringsdetaljer i stedet for å skanne en QR-kode.
- Å prøve å skanne en QR-kode fra samme telefon uten en annen skjerm.
- Å dele QR-koden i en offentlig chat eller et skjermbilde.
- Å bruke en ordree-post fra et annet kjøp eller en annen destinasjon.
Trinnvis løsning
4 min lesetid
- 1
Søk i e-posten din etter Skyalo og destinasjonsnavnet.
- 2
Åpne Skyalo-kontoen din eller ordresiden hvis du kjøpte mens du var innlogget.
- 3
Se etter QR-kode, manuelle aktiveringsdetaljer, pakkenavn og ordrenummer.
- 4
Åpne QR-koden på en annen enhet før du skanner.
- 5
Lagre ordrenummeret et sted du lett får tak i det under reisen.
- 6
Ikke legg ut QR-koden offentlig, og ikke send den til noen andre enn support når du blir bedt om det.
- Du sjekker e-postadressen som ble brukt ved kjøpet.
- Spam- eller kampanjemappene skjuler ikke e-posten med ordren.
- Ordrestatusen er fullført, ikke mislykket eller under behandling.
- Du kan se enten QR-koden eller de manuelle aktiveringsdetaljene.
- En QR-kode er sensitiv fordi den installerer en engangs eSIM-profil.
- Skjermbilder kan være nyttige på reise, men oppbevar dem privat.
- Betalingen gikk gjennom, men ingen ordree-post eller ordre i kontoen er synlig.
- Ordresiden åpnes, men viser ikke aktiveringsdetaljer.