eSIM QR-kode fungerer ikke: dette bør du sjekke
Feilsøk QR-skanningsfeil, meldinger om at koden allerede er brukt, og problemer med manuell installasjon.
Telefonen kan ikke skanne eSIM QR-koden eller viser en feil mens mobilabonnementet legges til.
Bruk Wi-Fi, øk skjermlysstyrken, skann fra en annen enhet, sjekk at QR-koden ikke allerede er brukt, og bytt til manuelle aktiveringsdetaljer hvis skanningen fortsetter å mislykkes.
- Åpne QR-koden på en annen enhet eller skriv den ut, slik at telefonkameraet kan skanne den tydelig.
- Øk lysstyrken og sørg for at hele QR-koden er synlig uten at noe blir beskåret.
- Rengjør kameralinsen og hold telefonen stødig i noen sekunder.
- Bekreft at telefonen støtter eSIM og ikke er operatørlåst.
- Wi-Fi er koblet til før du begynner å legge til eSIM-et.
- QR-koden er ikke et skjermbilde som er komprimert av en meldingsapp.
- eSIM-et ble ikke allerede installert på denne eller en annen telefon.
- Ikke del QR-koden offentlig. Den er knyttet til én eSIM-installasjon.
- Manuell innskriving er normalt og trygt når telefonen ikke klarer å lese QR-koden tydelig.
Trinnvis løsning
4 min lesetid
- 1
Åpne QR-koden på en annen enhet eller skriv den ut, slik at telefonkameraet kan skanne den tydelig.
- 2
Øk lysstyrken og sørg for at hele QR-koden er synlig uten at noe blir beskåret.
- 3
Rengjør kameralinsen og hold telefonen stødig i noen sekunder.
- 4
Bekreft at telefonen støtter eSIM og ikke er operatørlåst.
- 5
Hvis skanningen mislykkes, velg manuell innskriving og kopier aktiveringsdetaljene nøyaktig.
- 6
Hvis telefonen sier at koden allerede er brukt, ikke fortsett å prøve på ulike enheter. Kontakt support med ordrenummeret.
- Wi-Fi er koblet til før du begynner å legge til eSIM-et.
- QR-koden er ikke et skjermbilde som er komprimert av en meldingsapp.
- eSIM-et ble ikke allerede installert på denne eller en annen telefon.
- Enhetens kamera kan fokusere tydelig på koden.
- Ikke del QR-koden offentlig. Den er knyttet til én eSIM-installasjon.
- Manuell innskriving er normalt og trygt når telefonen ikke klarer å lese QR-koden tydelig.
- Enhetens kamera kan fokusere tydelig på koden.
- Manuell innskriving er normalt og trygt når telefonen ikke klarer å lese QR-koden tydelig.