Hva du skal gjøre hvis eSIM-betalingen mislykkes
Løs vanlige problemer i kassen før du prøver igjen, og finn ut når du bør kontakte support om en betaling.
Betalingen mislyktes, betalingssiden fullførte ikke, eller du er usikker på om en ordre ble opprettet.
Sjekk om du har fått en ordree-post før du betaler igjen, og prøv deretter på nytt med en stabil forbindelse, riktige faktureringsopplysninger og en betalingsmetode som tillater internasjonale kjøp på nett.
- Sjekk e-posten din og Skyalo-kontoen for en ordre før du prøver på nytt.
- Oppdater kassen bare etter at du har bekreftet at det ikke finnes noen fullført ordre.
- Kontroller kortopplysninger, faktureringsinformasjon og eventuelle godkjenningsforespørsler fra banken.
- Prøv et annet nettverk hvis siden feilet under bekreftelsen.
- Betalingssiden viser en melding om at betalingen mislyktes.
- Bankappen din viser en ventende reservasjon, men ingen eSIM har kommet.
- Du prøvde å betale på svakt Wi‑Fi eller mobildata.
- Å betale flere ganger uten å sjekke om ordren allerede er fullført.
- Å lukke en bekreftelsesskjerm fra banken før godkjenning.
- Å anta at en bankreservasjon betyr at Skyalo har utstedt eSIM-et.
Trinnvis løsning
4 min lesetid
- 1
Sjekk e-posten din og Skyalo-kontoen for en ordre før du prøver på nytt.
- 2
Oppdater kassen bare etter at du har bekreftet at det ikke finnes noen fullført ordre.
- 3
Kontroller kortopplysninger, faktureringsinformasjon og eventuelle godkjenningsforespørsler fra banken.
- 4
Prøv et annet nettverk hvis siden feilet under bekreftelsen.
- 5
Bruk en annen betalingsmetode hvis banken din blokkerer kjøp på nett eller internasjonale kjøp.
- 6
Kontakt support med tidspunkt, e-post, beløp og eventuell betalingsreferanse hvis pengene ser ut til å være reservert.
- Ingen e-post om fullført ordre kom frem.
- Banken krevde ikke ekstra bekreftelse som du gikk glipp av.
- Betalingsmetoden støtter kjøp på nett.
- Du oppretter ikke duplikate ordre ved å prøve på nytt for raskt.
- En bankreservasjon som står som under behandling, er ikke alltid et fullført kjøp.
- Hvis du trenger eSIM-et raskt, bør du bekrefte om det finnes en ordre før du starter en ny utsjekking.
- Penger er reservert eller trukket, men ingen ordre eller QR-kode er synlig.
- Kassen feiler gjentatte ganger med ulike betalingsmetoder.