Onde encontrar o QR code da sua eSIM e os detalhes do pedido
Encontre o QR code, os detalhes de ativação e as informações do pedido de que você precisa para instalar ou obter suporte.
Você comprou uma eSIM, mas não consegue encontrar o QR code, os detalhes de ativação ou o número do pedido ao configurar o telefone.
Verifique o e-mail do pedido e sua conta Skyalo e, em seguida, mantenha o QR code ou os dados manuais acessíveis em outro dispositivo durante a instalação.
- Pesquise Skyalo e o nome do destino no seu e-mail.
- Abra sua conta Skyalo ou a página do pedido se você comprou enquanto estava logado.
- Procure o código QR, os dados de ativação manual, o nome do pacote e o número do pedido.
- Abra o código QR em um segundo dispositivo antes de escanear.
- Você está pronto para instalar, mas não consegue encontrar o código QR.
- O suporte pede o número do pedido ou uma captura de tela.
- Você precisa dos dados de ativação manual em vez de escanear um QR code.
- Tentar escanear um código QR no mesmo celular sem outra tela.
- Compartilhar o código QR em um chat público ou em uma captura de tela.
- Usar um e-mail de pedido de outra compra ou destino.
Solução passo a passo
4 min leitura
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Pesquise Skyalo e o nome do destino no seu e-mail.
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Abra sua conta Skyalo ou a página do pedido se você comprou enquanto estava logado.
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Procure o código QR, os dados de ativação manual, o nome do pacote e o número do pedido.
- 4
Abra o código QR em um segundo dispositivo antes de escanear.
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Salve o número do pedido em um lugar acessível durante a viagem.
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Não publique o código QR nem o envie para ninguém, exceto para o suporte quando solicitado.
- Você está verificando o endereço de e-mail usado na compra.
- As pastas de spam ou promoções não estão escondendo o e-mail do pedido.
- O status do pedido está concluído, não com falha ou pendente.
- Você consegue ver o código QR ou os dados de ativação manual.
- Um código QR é sensível porque instala um perfil de eSIM de uso único.
- Capturas de tela podem ajudar durante a viagem, mas guarde-as de forma privada.
- O pagamento foi aprovado, mas nenhum e-mail do pedido ou pedido na conta está visível.
- A página do pedido abre, mas não mostra os dados de ativação.