Hotspot não funciona com uma eSIM
Verifique a compatibilidade do plano, as configurações do telefone e a linha de dados quando o hotspot pessoal não compartilhar a conexão da sua eSIM.
Sua eSIM tem internet móvel, mas outro dispositivo não consegue se conectar por meio do Hotspot Pessoal ou tethering.
Confirme se o hotspot é permitido pelo plano e pelo dispositivo, verifique se os dados móveis estão usando a eSIM, reinicie o hotspot e confira as configurações de APN se o plano exigir.
- Confirme se o plano Skyalo permite hotspot ou tethering.
- Certifique-se de que os dados móveis estejam configurados para a Skyalo eSIM antes de ativar o hotspot.
- Desative e ative novamente o Hotspot Pessoal ou tethering.
- Reinicie tanto o telefone que está compartilhando a conexão quanto o dispositivo que está tentando se conectar.
- O próprio telefone consegue carregar sites pela eSIM.
- O dispositivo que recebe a conexão está usando a senha correta do hotspot.
- O plano ainda tem dados restantes.
- O hotspot usa a mesma franquia de dados do celular, então atualizações no laptop podem consumir dados rapidamente.
- Para chamadas de vídeo ou uploads, mantenha o celular conectado à tomada, porque o hotspot pode descarregar a bateria rapidamente.
Solução passo a passo
4 min leitura
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Confirme se o plano Skyalo permite hotspot ou tethering.
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Certifique-se de que os dados móveis estejam configurados para a Skyalo eSIM antes de ativar o hotspot.
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Desative e ative novamente o Hotspot Pessoal ou tethering.
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Reinicie tanto o telefone que está compartilhando a conexão quanto o dispositivo que está tentando se conectar.
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Verifique se o Modo de Baixo Consumo de Dados, o economizador de bateria ou um perfil da operadora está limitando o hotspot.
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Se forem fornecidos detalhes de APN, insira-os nos campos de APN do hotspot ou dos dados móveis conforme as instruções.
- O próprio telefone consegue carregar sites pela eSIM.
- O dispositivo que recebe a conexão está usando a senha correta do hotspot.
- O plano ainda tem dados disponíveis.
- O hotspot não está bloqueado por política do dispositivo ou bloqueio da operadora.
- O hotspot usa a mesma franquia de dados do telefone, então atualizações de notebook podem consumir dados rapidamente.
- Para chamadas de vídeo ou uploads, mantenha o telefone conectado à tomada, porque o hotspot pode gastar bateria rapidamente.
- O hotspot não está bloqueado por política do dispositivo nem por bloqueio da operadora.
- Para chamadas de vídeo ou uploads, mantenha o celular conectado à tomada, porque o hotspot pode descarregar a bateria rapidamente.