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Solução de problemas5 min leituraMédio

Como corrigir internet móvel lenta em um eSIM de viagem

Melhore a velocidade do eSIM verificando o sinal, a seleção de rede, o modo de dados e o comportamento dos apps.

Problema
Problema

O eSIM conecta, mas a navegação, os mapas, os uploads ou as mensagens estão muito mais lentos do que o esperado.

Resposta rápida
Resposta rápida

Vá para um local com sinal mais forte, saia de modos de baixo uso de dados ou economia de bateria, reinicie a conexão de rede e tente seleção automática ou manual da rede, dependendo da cobertura.

Coberto neste guia
Coberto neste guia
  • Verifique a força do sinal e saia de porões, plataformas de trem ou áreas internas muito densas.
  • Ative o Modo Avião por 20 segundos e depois reconecte.
  • Desative o Modo de Baixo Uso de Dados ou o Economizador de Dados do eSIM se você precisar do desempenho completo dos apps.
  • Desative temporariamente a VPN e teste a velocidade novamente.
Quando este guia ajuda
Quando este guia ajuda
  • O celular não está em modo de economia de bateria que limita os dados em segundo plano.
  • O plano ainda não atingiu um limite de uso justo ou de dados em alta velocidade.
  • O problema afeta vários apps, e não apenas um serviço.
Erros a evitar
Erros a evitar
  • A velocidade pode mudar bastante entre ambientes internos e externos, especialmente em prédios antigos ou hubs de transporte.
  • Se apenas um app estiver lento, limpe o cache dele ou teste no Wi-Fi antes de alterar as configurações do eSIM.

Solução passo a passo

5 min leitura

  1. 1

    Verifique a força do sinal e saia de porões, plataformas de trem ou áreas internas muito densas.

  2. 2

    Ative o Modo Avião por 20 segundos e depois reconecte.

  3. 3

    Desative o Modo de Baixo Uso de Dados ou o Economizador de Dados do eSIM se você precisar do desempenho completo dos apps.

  4. 4

    Desative temporariamente a VPN e teste a velocidade novamente.

  5. 5

    Mantenha a seleção automática de rede ativada primeiro. Se a velocidade continuar ruim, tente manualmente outra rede local compatível.

  6. 6

    Pause backups grandes na nuvem, atualizações de apps e uploads de vídeos enquanto estiver usando dados móveis.

Verifique antes de contatar o suporte
Verifique antes de contatar o suporte
  • O celular não está em modo de economia de bateria que limita os dados em segundo plano.
  • O plano ainda não atingiu um limite de uso justo ou de dados em alta velocidade.
  • O problema afeta vários apps, e não apenas um serviço.
  • Não há uma interrupção local ou uma área lotada causando congestionamento temporário.
Dicas práticas
Dicas práticas
  • A velocidade pode mudar bastante entre ambientes internos e externos, especialmente em prédios antigos ou hubs de transporte.
  • Se apenas um app estiver lento, limpe o cache dele ou teste no Wi-Fi antes de alterar as configurações do eSIM.
Quando entrar em contato com o suporte
Quando entrar em contato com o suporte
Verifique antes de contatar o suporte
  • Não há uma interrupção local ou uma área lotada causando congestionamento temporário.
  • Se apenas um app estiver lento, limpe o cache dele ou teste no Wi-Fi antes de alterar as configurações do eSIM.
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