Porque é que um eSIM diz que o código já foi usado
Perceba a mensagem de eSIM já usado e o que fazer antes de apagar qualquer coisa.
O seu telefone diz que o código de ativação já foi usado, ou o eSIM não pode ser instalado novamente depois de o apagar.
A maioria dos códigos QR de eSIM é de utilização única. Se o perfil já foi instalado, mantenha-o nesse dispositivo e contacte o apoio antes de o apagar ou tentar transferi-lo.
- Verifique se o perfil do eSIM já está instalado nas definições de SIM.
- Se estiver instalado, ative a linha e conclua as verificações de ativação em vez de ler o código QR novamente.
- Se apagou o eSIM, não assuma que o mesmo código QR o pode reinstalar.
- Não tente usar o código em vários telemóveis, a menos que o plano suporte explicitamente a transferência.
- O código QR não foi lido noutro dispositivo anteriormente.
- O perfil do eSIM não está oculto sob uma etiqueta personalizada nas definições de SIM.
- O plano não expirou.
- Trate um código QR de eSIM como uma chave de ativação de utilização única.
- Se precisar de mudar de dispositivo, fale com o apoio antes de remover o perfil do telefone original.
Solução passo a passo
4 min ler
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Verifique se o perfil do eSIM já está instalado nas definições de SIM.
- 2
Se estiver instalado, ative a linha e conclua as verificações de ativação em vez de ler o código QR novamente.
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Se apagou o eSIM, não assuma que o mesmo código QR o pode reinstalar.
- 4
Não tente usar o código em vários telemóveis, a menos que o plano suporte explicitamente a transferência.
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Contacte o apoio com o número da encomenda, o modelo do dispositivo e a mensagem exata no ecrã.
- O código QR não foi lido noutro dispositivo anteriormente.
- O perfil do eSIM não está oculto sob uma etiqueta personalizada nas definições de SIM.
- O plano não expirou.
- Não fez reposição de fábrica do telefone depois de instalar o eSIM.
- Trate um código QR de eSIM como uma chave de ativação de utilização única.
- Se precisar de mudar de dispositivo, fale com o apoio antes de remover o perfil do telefone original.
- Não fez reposição de fábrica do telefone depois de instalar o eSIM.
- Se precisar de mudar de dispositivo, fale com o apoio antes de remover o perfil do telefone original.