Kde nájdete QR kód eSIM a údaje o objednávke
Nájdite QR kód, aktivačné údaje a informácie o objednávke, ktoré potrebujete na inštaláciu alebo podporu.
Kúpili ste si eSIM, ale pri nastavovaní telefónu neviete nájsť QR kód, aktivačné údaje ani číslo objednávky.
Skontrolujte e-mail s objednávkou a svoj účet Skyalo, potom majte QR kód alebo manuálne údaje počas inštalácie dostupné na inom zariadení.
- Vyhľadajte vo svojom e-maile Skyalo a názov destinácie.
- Ak ste nakupovali po prihlásení, otvorte si účet Skyalo alebo stránku objednávky.
- Hľadajte QR kód, ručné aktivačné údaje, názov balíčka a číslo objednávky.
- Pred skenovaním otvorte QR kód na druhom zariadení.
- Ste pripravení na inštaláciu, ale nemôžete nájsť QR kód.
- Podpora žiada číslo objednávky alebo snímku obrazovky.
- Potrebujete namiesto skenu QR kódu ručné aktivačné údaje.
- Pokúšať sa naskenovať QR kód z toho istého telefónu bez inej obrazovky.
- Zdieľať QR kód vo verejnom chate alebo na snímke obrazovky.
- Použiť e-mail z iného nákupu alebo inej destinácie.
Riešenie krok za krokom
4 min čítanie
- 1
Vyhľadajte vo svojom e-maile Skyalo a názov destinácie.
- 2
Ak ste nakupovali po prihlásení, otvorte si účet Skyalo alebo stránku objednávky.
- 3
Hľadajte QR kód, ručné aktivačné údaje, názov balíčka a číslo objednávky.
- 4
Pred skenovaním otvorte QR kód na druhom zariadení.
- 5
Uložte si číslo objednávky na miesto, ktoré budete mať počas cestovania poruke.
- 6
QR kód nezverejňujte verejne ani ho neposielajte nikomu okrem podpory, keď vás o to požiada.
- Kontrolujete e-mailovú adresu použitú pri nákupe.
- Systémový ani reklamný priečinok neskrýva e-mail s objednávkou.
- Stav objednávky je dokončená, nie neúspešná ani čakajúca.
- Vidíte buď QR kód, alebo ručné aktivačné údaje.
- QR kód je citlivý, pretože ním nainštalujete jednorazový eSIM profil.
- Snímky obrazovky sa môžu počas cestovania hodiť, ale ukladajte ich súkromne.
- Platba prebehla úspešne, ale nevidíte žiadny e-mail s objednávkou ani objednávku v účte.
- Stránka objednávky sa otvorí, ale nezobrazuje aktivačné údaje.