ออเดอร์และฝ่ายช่วยเหลือ4 นาที อ่านง่าย
จะหาคิวอาร์โค้ด eSIM และรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณได้ที่ไหน
ค้นหาคิวอาร์โค้ด รายละเอียดการเปิดใช้งาน และข้อมูลคำสั่งซื้อที่คุณต้องใช้สำหรับการติดตั้งหรือขอรับการช่วยเหลือ
ปัญหา
ปัญหา
คุณซื้อ eSIM แล้ว แต่หา QR code รายละเอียดการเปิดใช้งาน หรือหมายเลขคำสั่งซื้อไม่เจอขณะตั้งค่าโทรศัพท์
คำตอบด่วน
คำตอบด่วน
ตรวจสอบอีเมลคำสั่งซื้อและบัญชี Skyalo ของคุณ จากนั้นเก็บ QR code หรือรายละเอียดแบบแมนนวลไว้ให้เข้าถึงได้บนอุปกรณ์อีกเครื่องระหว่างติดตั้ง
สิ่งที่ครอบคลุมในคู่มือนี้
สิ่งที่ครอบคลุมในคู่มือนี้
- ค้นหาในอีเมลของคุณสำหรับ Skyalo และชื่อจุดหมายปลายทาง
- เปิดบัญชี Skyalo หรือหน้าออเดอร์ของคุณ หากคุณซื้อขณะล็อกอินอยู่
- มองหา QR code, รายละเอียดการเปิดใช้งานแบบแมนนวล, ชื่อแพ็กเกจ และเลขออเดอร์
- เปิด QR code บนอุปกรณ์เครื่องที่สองก่อนสแกน
สถานการณ์ที่คู่มือนี้ช่วยได้
สถานการณ์ที่คู่มือนี้ช่วยได้
- คุณพร้อมติดตั้งแล้ว แต่หา QR code ไม่เจอ
- ฝ่ายซัพพอร์ตขอเลขออเดอร์หรือภาพหน้าจอ
- คุณต้องใช้ข้อมูลการเปิดใช้งานแบบแมนนวลแทนการสแกน QR code
ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง
ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง
- พยายามสแกน QR code จากโทรศัพท์เครื่องเดียวกันโดยไม่มีหน้าจออีกเครื่อง
- แชร์ QR code ในแชตสาธารณะหรือผ่านภาพหน้าจอ
- ใช้อีเมลออเดอร์จากการซื้อหรือจุดหมายปลายทางอื่น
วิธีแก้ทีละขั้นตอน
4 นาที อ่าน
- 1
ค้นหาในอีเมลของคุณสำหรับ Skyalo และชื่อจุดหมายปลายทาง
- 2
เปิดบัญชี Skyalo หรือหน้าออเดอร์ของคุณ หากคุณซื้อขณะล็อกอินอยู่
- 3
มองหา QR code, รายละเอียดการเปิดใช้งานแบบแมนนวล, ชื่อแพ็กเกจ และเลขออเดอร์
- 4
เปิด QR code บนอุปกรณ์เครื่องที่สองก่อนสแกน
- 5
บันทึกเลขออเดอร์ไว้ในที่ที่หยิบใช้ได้สะดวกระหว่างเดินทาง
- 6
อย่าโพสต์ QR code แบบสาธารณะ หรือส่งให้ใครนอกจากฝ่ายซัพพอร์ตเมื่อมีการร้องขอ
ตรวจสอบก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ
ตรวจสอบก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ
- คุณกำลังตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่ใช้ตอนซื้อ
- โฟลเดอร์สแปมหรือโปรโมชันไม่ได้ซ่อนอีเมลออเดอร์ไว้
- สถานะออเดอร์เป็นเสร็จสมบูรณ์ ไม่ใช่ล้มเหลวหรือรอดำเนินการ
- คุณเห็นทั้ง QR code หรือรายละเอียดการเปิดใช้งานแบบแมนนวล
เคล็ดลับที่ใช้ได้จริง
เคล็ดลับที่ใช้ได้จริง
- QR code มีความละเอียดอ่อน เพราะใช้ติดตั้งโปรไฟล์ eSIM แบบใช้ครั้งเดียว
- ภาพหน้าจอช่วยได้ระหว่างเดินทาง แต่ควรเก็บไว้เป็นส่วนตัว
เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ
เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ
ตรวจสอบก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ
- ชำระเงินสำเร็จ แต่ไม่เห็นอีเมลออเดอร์หรือออเดอร์ในบัญชี
- หน้าออเดอร์เปิดได้ แต่ไม่แสดงรายละเอียดการเปิดใช้งาน