ควรทำอย่างไรหากชำระเงิน eSIM ไม่สำเร็จ
แก้ปัญหาขั้นตอนชำระเงินที่พบบ่อยก่อนลองใหม่ และรู้ว่าควรติดต่อซัพพอร์ตเมื่อใดเกี่ยวกับการชำระเงิน
ชำระเงินไม่สำเร็จ หน้าเช็กเอาต์ไม่เสร็จสมบูรณ์ หรือคุณไม่แน่ใจว่าสร้างออเดอร์แล้วหรือยัง
ตรวจสอบก่อนว่าคุณได้รับอีเมลออเดอร์แล้วหรือยัง ก่อนจะชำระใหม่ จากนั้นลองอีกครั้งด้วยการเชื่อมต่อที่เสถียร ข้อมูลเรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง และวิธีชำระเงินที่รองรับการซื้อออนไลน์ระหว่างประเทศ
- ตรวจสอบอีเมลและบัญชี Skyalo ของคุณว่ามีออเดอร์หรือไม่ก่อนลองใหม่
- รีเฟรชหน้าเช็กเอาต์ก็ต่อเมื่อยืนยันแล้วว่าไม่มีออเดอร์ที่เสร็จสมบูรณ์อยู่
- ตรวจสอบรายละเอียดบัตร ข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงิน และข้อความอนุมัติจากธนาคาร
- ลองใช้อีกเครือข่ายหากหน้าล้มเหลวระหว่างการยืนยัน
- หน้าเช็กเอาต์แสดงข้อความชำระเงินไม่สำเร็จ
- แอปธนาคารของคุณแสดงการอนุมัติที่รอดำเนินการ แต่ eSIM ยังไม่มาถึง
- คุณพยายามชำระเงินผ่าน Wi-Fi หรือดาต้ามือถือที่สัญญาณอ่อน
- ชำระเงินหลายครั้งโดยไม่ตรวจสอบว่าออเดอร์เสร็จสมบูรณ์แล้วหรือยัง
- ปิดหน้ายืนยันของธนาคารก่อนอนุมัติ
- คิดว่าการกันวงเงินจากธนาคารหมายความว่า Skyalo ออก eSIM แล้ว
วิธีแก้ทีละขั้นตอน
4 นาที อ่าน
- 1
ตรวจสอบอีเมลและบัญชี Skyalo ของคุณว่ามีออเดอร์หรือไม่ก่อนลองใหม่
- 2
รีเฟรชหน้าเช็กเอาต์ก็ต่อเมื่อยืนยันแล้วว่าไม่มีออเดอร์ที่เสร็จสมบูรณ์อยู่
- 3
ตรวจสอบรายละเอียดบัตร ข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงิน และข้อความอนุมัติจากธนาคาร
- 4
ลองใช้อีกเครือข่ายหากหน้าล้มเหลวระหว่างการยืนยัน
- 5
ใช้วิธีชำระเงินอื่นหากธนาคารของคุณบล็อกการซื้อออนไลน์หรือการซื้อจากต่างประเทศ
- 6
ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมเวลา อีเมล จำนวนเงิน และข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน หากเงินถูกกันวงเงินไว้
- ไม่มีอีเมลออเดอร์ที่เสร็จสมบูรณ์ส่งมา
- ธนาคารไม่ได้ขอการยืนยันเพิ่มเติมที่คุณพลาดไป
- วิธีชำระเงินรองรับการซื้อออนไลน์
- คุณไม่ได้สร้างออเดอร์ซ้ำจากการลองใหม่เร็วเกินไป
- การกันวงเงินจากธนาคารไม่ได้หมายความว่าเป็นการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์เสมอไป
- หากคุณต้องใช้ eSIM ด่วน ให้ยืนยันก่อนว่ามีออเดอร์อยู่แล้วหรือไม่ ก่อนเริ่มเช็กเอาต์ใหม่
- มีการกันวงเงินหรือหักเงินแล้ว แต่ไม่เห็นออเดอร์หรือ QR code
- เช็กเอาต์ล้มเหลวซ้ำ ๆ แม้เปลี่ยนวิธีชำระเงินแล้ว