اگر آپ کا eSIM activate نہیں ہو رہا تو کیا کریں
جب eSIM انسٹال ہو چکا ہو لیکن pending، activating، یا disconnected ہی رہے، تو یہ activation checklist استعمال کریں۔
eSIM پروفائل آپ کے فون میں نظر آ رہا ہے، لیکن یہ activate نہیں ہو رہا یا network سے connect نہیں کر رہا۔
تصدیق کریں کہ آپ covered destination میں ہیں، eSIM line کو enable کریں، اس eSIM کے لیے data roaming آن کریں، فون restart کریں، اور ڈیوائس کو supported network پر register ہونے کے لیے چند منٹ دیں۔
- چیک کریں کہ پلان صرف destination country یا region میں ہی activate ہونا ہے یا نہیں۔
- SIM settings کھولیں اور تصدیق کریں کہ Skyalo eSIM line آن ہے۔
- mobile data کو Skyalo eSIM پر set کریں اور اگر فون بار بار primary SIM پر واپس جا رہا ہو تو cellular data switching بند کر دیں۔
- اگر پلان roaming access استعمال کرتا ہے تو Skyalo eSIM کے لیے Data Roaming فعال کریں۔
- آپ پلان کی coverage area کے اندر ہیں۔
- پلان کی validity ختم نہیں ہوئی۔
- ڈیوائس کو کم از کم ایک local network سے signal مل رہا ہے۔
- کچھ eSIMs arrival سے پہلے activation warning دکھاتے ہیں کیونکہ فون کو supported local network نظر آنے تک وہ register نہیں ہو سکتے۔
- اگر تمام checks کے بعد بھی activation fail ہو جائے، تو support کو order number، device model، destination، اور SIM settings کا screenshot بھیجیں۔
مرحلہ وار حل
5 منٹ پڑھنے کا وقت
- 1
چیک کریں کہ پلان صرف destination country یا region میں ہی activate ہونا ہے یا نہیں۔
- 2
SIM settings کھولیں اور تصدیق کریں کہ Skyalo eSIM line آن ہے۔
- 3
mobile data کو Skyalo eSIM پر set کریں اور اگر فون بار بار primary SIM پر واپس جا رہا ہو تو cellular data switching بند کر دیں۔
- 4
اگر پلان roaming access استعمال کرتا ہے تو Skyalo eSIM کے لیے Data Roaming فعال کریں۔
- 5
Airplane Mode کو 20 سیکنڈ کے لیے آن کریں، پھر اسے بند کریں اور network registration کا انتظار کریں۔
- 6
اگر status چند منٹ سے زیادہ stuck رہے تو فون restart کریں۔
- 7
Manual network selection صرف تب آزمائیں جب restart کے بعد automatic selection connect نہ کرے۔
- آپ پلان کی coverage area کے اندر ہیں۔
- پلان کی validity ختم نہیں ہوئی۔
- ڈیوائس کو کم از کم ایک local network سے signal مل رہا ہے۔
- کوئی VPN، firewall، یا restrictive profile mobile data setup کو بلاک نہیں کر رہا۔
- کچھ eSIMs arrival سے پہلے activation warning دکھاتے ہیں کیونکہ فون کو supported local network نظر آنے تک وہ register نہیں ہو سکتے۔
- اگر تمام checks کے بعد بھی activation fail ہو جائے، تو support کو order number، device model، destination، اور SIM settings کا screenshot بھیجیں۔
- کوئی VPN، firewall، یا restrictive profile mobile data setup کو بلاک نہیں کر رہا۔
- اگر تمام checks کے بعد بھی activation fail ہو جائے، تو support کو order number، device model، destination، اور SIM settings کا screenshot بھیجیں۔