اپنا eSIM QR code اور order details کہاں تلاش کریں
installation یا support کے لیے درکار QR code، activation details، اور order information تلاش کریں۔
آپ نے eSIM خریدا ہے لیکن فون سیٹ اپ کرتے وقت QR code، activation details، یا order number نہیں مل رہا۔
order email اور اپنے Skyalo account کو چیک کریں، پھر installation کے دوران QR code یا manual details کسی دوسرے device پر accessible رکھیں۔
- اپنے email میں Skyalo اور destination name تلاش کریں۔
- اگر آپ نے signed in حالت میں خریدا تھا تو اپنا Skyalo account یا order page کھولیں۔
- QR code، manual activation details، package name، اور order number تلاش کریں۔
- Scanning سے پہلے QR code کو دوسرے device پر کھولیں۔
- آپ انسٹال کرنے کے لیے تیار ہیں لیکن QR code نہیں مل رہا۔
- Support آپ سے order number یا screenshot مانگ رہا ہے۔
- آپ کو QR scan کے بجائے manual activation details کی ضرورت ہے۔
- بغیر دوسرے screen کے اسی phone سے QR code scan کرنے کی کوشش کرنا۔
- QR code کو public chat یا screenshot میں share کرنا۔
- کسی مختلف purchase یا destination کے order email کا استعمال کرنا۔
مرحلہ وار حل
4 منٹ پڑھنے کا وقت
- 1
اپنے email میں Skyalo اور destination name تلاش کریں۔
- 2
اگر آپ نے signed in حالت میں خریدا تھا تو اپنا Skyalo account یا order page کھولیں۔
- 3
QR code، manual activation details، package name، اور order number تلاش کریں۔
- 4
Scanning سے پہلے QR code کو دوسرے device پر کھولیں۔
- 5
Travel کے دوران order number کو کسی ایسی جگہ محفوظ کریں جہاں آسانی سے مل جائے۔
- 6
QR code کو publicly post نہ کریں اور support کے پوچھنے کے علاوہ کسی اور کو نہ بھیجیں۔
- آپ خریداری کے وقت استعمال کیا گیا email address چیک کر رہے ہیں۔
- Spam یا promotions folders میں order email چھپا ہوا نہیں ہے۔
- Order status completed ہے، failed یا pending نہیں۔
- آپ کو QR code یا manual activation details میں سے کوئی ایک نظر آ رہا ہے۔
- QR code حساس ہوتا ہے کیونکہ یہ ایک بار استعمال ہونے والا eSIM profile install کرتا ہے۔
- Screenshots travel کے دوران مددگار ہو سکتے ہیں، لیکن انہیں نجی طور پر محفوظ رکھیں۔
- Payment کامیاب ہو گیا لیکن نہ order email نظر آ رہا ہے اور نہ account order۔
- Order page کھلتا ہے لیکن activation details نہیں دکھاتا۔