Vì sao eSIM báo mã đã được sử dụng
Hiểu thông báo eSIM đã được dùng và cần làm gì trước khi xóa bất kỳ thứ gì.
Điện thoại báo mã kích hoạt đã được sử dụng, hoặc không thể cài đặt lại eSIM sau khi đã xóa.
Hầu hết QR code eSIM chỉ dùng một lần. Nếu hồ sơ đã được cài đặt rồi, hãy giữ nó trên thiết bị đó và liên hệ hỗ trợ trước khi xóa hoặc cố chuyển sang máy khác.
- Kiểm tra xem hồ sơ eSIM đã được cài đặt trong phần cài đặt SIM hay chưa.
- Nếu đã cài đặt rồi, hãy bật đường dây và hoàn tất các bước kiểm tra kích hoạt thay vì quét lại QR code.
- Nếu bạn đã xóa eSIM, đừng cho rằng cùng một QR code có thể cài lại được.
- Đừng thử mã này trên nhiều điện thoại trừ khi gói cước có hỗ trợ chuyển đổi một cách rõ ràng.
- QR code chưa từng được quét trên một thiết bị khác trước đó.
- Hồ sơ eSIM không bị ẩn dưới một nhãn tùy chỉnh trong cài đặt SIM.
- Gói cước chưa hết hạn.
- Hãy xem QR code eSIM như một mã kích hoạt dùng một lần.
- Nếu cần đổi thiết bị, hãy hỏi hỗ trợ trước khi xóa hồ sơ khỏi điện thoại ban đầu.
Cách khắc phục từng bước
4 phút đọc
- 1
Kiểm tra xem hồ sơ eSIM đã được cài đặt trong phần cài đặt SIM hay chưa.
- 2
Nếu đã cài đặt rồi, hãy bật đường dây và hoàn tất các bước kiểm tra kích hoạt thay vì quét lại QR code.
- 3
Nếu bạn đã xóa eSIM, đừng cho rằng cùng một QR code có thể cài lại được.
- 4
Đừng thử mã này trên nhiều điện thoại trừ khi gói cước có hỗ trợ chuyển đổi một cách rõ ràng.
- 5
Liên hệ hỗ trợ kèm số đơn hàng, mẫu thiết bị và thông báo chính xác hiển thị trên màn hình.
- QR code chưa từng được quét trên một thiết bị khác trước đó.
- Hồ sơ eSIM không bị ẩn dưới một nhãn tùy chỉnh trong cài đặt SIM.
- Gói cước chưa hết hạn.
- Bạn chưa khôi phục cài đặt gốc điện thoại sau khi cài eSIM.
- Hãy xem QR code eSIM như một mã kích hoạt dùng một lần.
- Nếu cần đổi thiết bị, hãy hỏi hỗ trợ trước khi xóa hồ sơ khỏi điện thoại ban đầu.
- Bạn chưa khôi phục cài đặt gốc điện thoại sau khi cài eSIM.
- Nếu cần đổi thiết bị, hãy hỏi hỗ trợ trước khi xóa hồ sơ khỏi điện thoại ban đầu.