QR code eSIM không hoạt động: cần kiểm tra gì
Khắc phục lỗi quét QR, thông báo mã đã được dùng, và các vấn đề khi cài đặt thủ công.
Điện thoại không quét được QR code eSIM hoặc báo lỗi khi thêm gói di động.
Dùng Wi‑Fi, tăng độ sáng màn hình, quét từ một thiết bị khác, kiểm tra QR code chưa được dùng, và chuyển sang thông tin kích hoạt thủ công nếu việc quét vẫn thất bại.
- Mở QR code trên một thiết bị thứ hai hoặc in ra để camera điện thoại có thể quét rõ ràng.
- Tăng độ sáng và đảm bảo toàn bộ QR code hiển thị đầy đủ, không bị cắt mất.
- Lau sạch ống kính camera và giữ điện thoại ổn định trong vài giây.
- Xác nhận điện thoại có hỗ trợ eSIM và không bị khóa mạng.
- Đã kết nối Wi‑Fi trước khi bắt đầu thêm eSIM.
- QR code không phải là ảnh chụp màn hình đã bị nén qua ứng dụng nhắn tin.
- eSIM chưa từng được cài đặt trên điện thoại này hoặc một điện thoại khác.
- Không chia sẻ QR code công khai. Mã này chỉ gắn với một lần cài đặt eSIM.
- Nhập thủ công là hoàn toàn bình thường và an toàn khi điện thoại không đọc được QR code rõ ràng.
Cách khắc phục từng bước
4 phút đọc
- 1
Mở QR code trên một thiết bị thứ hai hoặc in ra để camera điện thoại có thể quét rõ ràng.
- 2
Tăng độ sáng và đảm bảo toàn bộ QR code hiển thị đầy đủ, không bị cắt mất.
- 3
Lau sạch ống kính camera và giữ điện thoại ổn định trong vài giây.
- 4
Xác nhận điện thoại có hỗ trợ eSIM và không bị khóa mạng.
- 5
Nếu quét không thành công, hãy chọn nhập thủ công và sao chép chính xác thông tin kích hoạt.
- 6
Nếu điện thoại báo mã đã được sử dụng, đừng tiếp tục thử trên nhiều thiết bị khác. Hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn hàng.
- Đã kết nối Wi‑Fi trước khi bắt đầu thêm eSIM.
- QR code không phải là ảnh chụp màn hình đã bị nén qua ứng dụng nhắn tin.
- eSIM chưa từng được cài đặt trên điện thoại này hoặc một điện thoại khác.
- Camera của thiết bị có thể lấy nét rõ vào mã.
- Không chia sẻ QR code công khai. Mã này chỉ gắn với một lần cài đặt eSIM.
- Nhập thủ công là hoàn toàn bình thường và an toàn khi điện thoại không đọc được QR code rõ ràng.
- Camera của thiết bị có thể lấy nét rõ vào mã.
- Nhập thủ công là hoàn toàn bình thường và an toàn khi điện thoại không đọc được QR code rõ ràng.