Cài đặt5 phút đọcTrung bình
Cách cài đặt eSIM thủ công
Hãy dùng thông tin kích hoạt eSIM thủ công khi mã QR không quét được hoặc bạn chỉ mang theo một thiết bị.
Vấn đề
Vấn đề
Bạn cần thêm eSIM, nhưng việc quét mã QR không tiện, không thể thực hiện hoặc liên tục thất bại.
Trả lời nhanh
Trả lời nhanh
Mở lại luồng Thêm eSIM, chọn nhập thủ công, rồi sao chép chính xác địa chỉ kích hoạt và mã như hiển thị trong đơn hàng Skyalo của bạn.
Được đề cập trong hướng dẫn này
Được đề cập trong hướng dẫn này
- Kết nối Wi-Fi trước khi mở luồng cài đặt eSIM.
- Mở Cài đặt và chọn Thêm eSIM, Thêm gói di động hoặc Tải xuống SIM.
- Chọn tùy chọn nhập thủ công thay vì quét mã QR.
- Sao chép chính xác địa chỉ SM-DP+, không thêm khoảng trắng hoặc thiếu ký tự.
Khi hướng dẫn này hữu ích
Khi hướng dẫn này hữu ích
- Bạn chỉ có một điện thoại và không thể hiển thị mã QR trên màn hình khác.
- Camera không thể lấy nét vào mã QR hoặc liên tục báo lỗi quét.
- Bạn đã nhận thông tin kích hoạt dưới dạng văn bản và muốn bỏ qua hoàn toàn việc quét QR.
Lỗi cần tránh
Lỗi cần tránh
- Gõ thông tin kích hoạt theo trí nhớ thay vì sao chép cẩn thận.
- Nhập thông tin thủ công sau khi cùng eSIM đó đã được cài trên một thiết bị khác.
- Tắt Wi-Fi trước khi hồ sơ tải xuống hoàn tất.
Cách khắc phục từng bước
5 phút đọc
- 1
Kết nối Wi-Fi trước khi mở luồng cài đặt eSIM.
- 2
Mở Cài đặt và chọn Thêm eSIM, Thêm gói di động hoặc Tải xuống SIM.
- 3
Chọn tùy chọn nhập thủ công thay vì quét mã QR.
- 4
Sao chép chính xác địa chỉ SM-DP+, không thêm khoảng trắng hoặc thiếu ký tự.
- 5
Sao chép mã kích hoạt nếu thiết bị của bạn yêu cầu.
- 6
Đặt tên gói là Skyalo hoặc tên điểm đến, rồi giữ nó ở trạng thái tắt cho đến khi bạn sẵn sàng dùng dữ liệu du lịch.
Kiểm tra trước khi liên hệ hỗ trợ
Kiểm tra trước khi liên hệ hỗ trợ
- Thiết bị của bạn hỗ trợ kích hoạt eSIM thủ công.
- Thông tin kích hoạt được sao chép từ màn hình đơn hàng gốc hoặc email.
- Wi-Fi sẽ giữ kết nối cho đến khi hồ sơ tải xuống hoàn tất.
- Mã này chưa được cài đặt trên điện thoại khác.
Mẹo thực tế
Mẹo thực tế
- Nhập thủ công không phải là mã dự phòng. Nó sử dụng cùng một hồ sơ eSIM dùng một lần như mã QR.
- Nếu điện thoại từ chối địa chỉ, hãy kiểm tra xem có khoảng trắng ẩn nào được sao chép trước hoặc sau giá trị hay không.
Khi nào nên liên hệ hỗ trợ
Khi nào nên liên hệ hỗ trợ
Kiểm tra trước khi liên hệ hỗ trợ
- Thông tin thủ công được sao chép chính xác nhưng điện thoại báo không thể thêm hồ sơ.
- Luồng cài đặt báo eSIM đã được sử dụng dù không thấy trong cài đặt.