Phải làm gì nếu thanh toán eSIM thất bại
Khắc phục các lỗi thanh toán phổ biến trước khi thử lại và biết khi nào cần liên hệ hỗ trợ về giao dịch.
Thanh toán thất bại, trang thanh toán không hoàn tất, hoặc bạn không chắc liệu đơn hàng đã được tạo hay chưa.
Kiểm tra xem bạn đã nhận được email đơn hàng trước khi thanh toán lại, sau đó thử lại với kết nối ổn định, thông tin thanh toán chính xác và phương thức thanh toán cho phép mua hàng quốc tế trực tuyến.
- Kiểm tra email và tài khoản Skyalo của bạn để xem có đơn hàng nào trước khi thử lại không.
- Chỉ làm mới trang thanh toán sau khi xác nhận không có đơn hàng nào đã hoàn tất.
- Xác minh thông tin thẻ, thông tin thanh toán và các bước xác nhận của ngân hàng.
- Thử mạng khác nếu trang bị lỗi trong lúc xác nhận.
- Trang thanh toán hiển thị thông báo thanh toán thất bại.
- Ứng dụng ngân hàng của bạn hiển thị trạng thái ủy quyền đang chờ nhưng chưa nhận được eSIM.
- Bạn đã thử thanh toán trên Wi‑Fi yếu hoặc dữ liệu di động yếu.
- Thanh toán nhiều lần mà không kiểm tra xem đơn hàng đã hoàn tất chưa.
- Đóng màn hình xác nhận của ngân hàng trước khi phê duyệt.
- Cho rằng khoản giữ tiền của ngân hàng đồng nghĩa Skyalo đã cấp eSIM.
Cách khắc phục từng bước
4 phút đọc
- 1
Kiểm tra email và tài khoản Skyalo của bạn để xem có đơn hàng nào trước khi thử lại không.
- 2
Chỉ làm mới trang thanh toán sau khi xác nhận không có đơn hàng nào đã hoàn tất.
- 3
Xác minh thông tin thẻ, thông tin thanh toán và các bước xác nhận của ngân hàng.
- 4
Thử mạng khác nếu trang bị lỗi trong lúc xác nhận.
- 5
Dùng phương thức thanh toán khác nếu ngân hàng của bạn chặn giao dịch mua hàng trực tuyến hoặc quốc tế.
- 6
Liên hệ hỗ trợ kèm thời gian, email, số tiền và mọi mã tham chiếu thanh toán nếu tiền có vẻ đang bị giữ chỗ.
- Không có email đơn hàng đã hoàn tất nào được gửi tới.
- Ngân hàng không yêu cầu xác nhận bổ sung mà bạn đã bỏ lỡ.
- Phương thức thanh toán hỗ trợ mua hàng trực tuyến.
- Bạn không tạo đơn hàng trùng lặp do thử lại quá nhanh.
- Ủy quyền đang chờ từ ngân hàng không phải lúc nào cũng là giao dịch mua đã hoàn tất.
- Nếu bạn cần eSIM gấp, hãy xác nhận xem đã có đơn hàng hay chưa trước khi tạo thanh toán mới.
- Tiền đã bị giữ chỗ hoặc bị trừ nhưng không thấy đơn hàng hoặc mã QR.
- Thanh toán liên tục thất bại với nhiều phương thức thanh toán khác nhau.