故障排查4 分钟 阅读中等
eSIM 热点无法使用
当个人热点无法共享您的 eSIM 连接时，请检查套餐支持、手机设置和数据线路。
问题
问题
您的 eSIM 可以上网，但其他设备无法通过个人热点或网络共享连接。
快速答案
快速答案
确认套餐和设备都支持热点，确保移动数据使用的是 eSIM，重启热点，并在套餐需要时检查 APN 设置。
本指南涵盖内容
本指南涵盖内容
- 确认 Skyalo 套餐允许热点或网络共享。
- 在开启热点前，确保移动数据已设置为 Skyalo eSIM。
- 将个人热点或网络共享关闭后再重新打开。
- 重启共享网络的手机和尝试连接的设备。
此指南适用的场景
此指南适用的场景
- 手机本身可以通过 eSIM 打开网站。
- 接收设备使用的是正确的热点密码。
- 套餐还有剩余流量。
要避免的错误
要避免的错误
- 热点和手机共用同一份流量额度，因此笔记本电脑更新可能会很快消耗流量。
- 进行视频通话或上传时，请让手机保持插电，因为热点会很快耗电。
分步解决方法
4 分钟 阅读
- 1
确认 Skyalo 套餐允许热点或网络共享。
- 2
在开启热点前，确保移动数据已设置为 Skyalo eSIM。
- 3
将个人热点或网络共享关闭后再重新打开。
- 4
重启共享网络的手机和尝试连接的设备。
- 5
检查低数据模式、省电模式或运营商配置是否限制了热点。
- 6
如果提供了 APN 信息，请按说明在热点或移动数据的 APN 字段中填写。
联系支持前请先检查
联系支持前请先检查
- 手机本身可以通过 eSIM 打开网站。
- 接收设备使用的是正确的热点密码。
- 套餐还有剩余流量。
- 热点没有被设备策略或运营商锁定阻止。
实用提示
实用提示
- 热点与手机共享同一份流量额度，因此笔记本更新可能很快消耗流量。
- 进行视频通话或上传时，请保持手机接通电源，因为热点会很快耗电。
何时联系支持
何时联系支持
联系支持前请先检查
- 热点未被设备策略或运营商锁定所阻止。
- 进行视频通话或上传时，请让手机保持插电，因为热点会很快耗电。