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已安装 eSIM 但无法上网:快速修复
修复已安装的旅行 eSIM 有信号但没有移动数据的最常见原因。
问题
问题
eSIM 已安装并显示在手机设置中,但网页无法打开,或者应用提示没有互联网连接。
快速答案
快速答案
选择该 eSIM 作为移动数据,开启该 eSIM 的数据漫游,使用飞行模式重新建立连接,并在套餐说明包含 APN 时确认 APN 设置。
本指南涵盖内容
本指南涵盖内容
- 打开移动数据设置,确认已选中 Skyalo eSIM 作为数据线路。
- 为 Skyalo eSIM 开启数据漫游。如果您想避免漫游费用,请保持主 SIM 的漫游关闭。
- 打开飞行模式 20 秒,然后再关闭。
- 如果 eSIM 在网络注册后仍然没有数据,请重启手机。
此指南适用的场景
此指南适用的场景
- 移动数据已分配给 eSIM,而不是主 SIM。
- 手机已在套餐覆盖的目的地。
- 已为 eSIM 线路开启数据漫游。
要避免的错误
要避免的错误
- 最重要的是数据线路设置。通话可以继续使用主 SIM,而数据使用 eSIM。
- 如果地图能加载但部分应用不行,请先在不使用 VPN 或内容过滤的情况下测试,再更改 eSIM 设置。
分步解决方法
5 分钟 阅读
- 1
打开移动数据设置,确认已选中 Skyalo eSIM 作为数据线路。
- 2
为 Skyalo eSIM 开启数据漫游。如果您想避免漫游费用,请保持主 SIM 的漫游关闭。
- 3
打开飞行模式 20 秒,然后再关闭。
- 4
如果 eSIM 在网络注册后仍然没有数据,请重启手机。
- 5
只有在您的 Skyalo 说明中包含 APN 值时,才检查 APN 设置。
- 6
暂时关闭 VPN 或私有 DNS 设置,测试它们是否在阻止连接。
- 7
如果可用的本地网络有多个,先尝试自动选择,必要时再手动选择。
联系支持前请先检查
联系支持前请先检查
- 移动数据已分配给 eSIM,而不是主 SIM。
- 手机已在套餐覆盖的目的地。
- 已为 eSIM 线路开启数据漫游。
- 套餐仍有剩余流量和有效期。
实用提示
实用提示
- 最重要的是数据线路设置。通话可以继续使用主 SIM,而数据使用 eSIM。
- 如果地图能加载但部分应用不行,请先在不使用 VPN 或内容过滤的情况下测试,再更改 eSIM 设置。
何时联系支持
何时联系支持
联系支持前请先检查
- 套餐仍有剩余流量和有效期。
- 如果地图能加载但部分应用不行,请先在不使用 VPN 或内容过滤的情况下测试,再更改 eSIM 设置。