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為什麼 eSIM 會顯示代碼已使用
了解 eSIM 顯示已使用的原因，以及在刪除任何內容前該怎麼做。
問題
問題
你的手機顯示啟用代碼已使用，或是刪除後無法再次安裝 eSIM。
快速解答
快速解答
大多數 eSIM QR code 都只能使用一次。如果設定檔已經安裝過，請先保留在原本裝置上，刪除或嘗試移轉前請先聯絡支援。
本指南涵蓋
本指南涵蓋
- 請在 SIM 設定中確認 eSIM 設定檔是否已安裝。
- 如果已安裝，請開啟該線路，並完成啟用檢查，不要再掃描 QR code。
- 如果你已刪除 eSIM，不要以為同一組 QR code 還能重新安裝。
- 除非方案明確支援移轉，否則不要在多支手機上嘗試這組代碼。
這篇指南適用於
這篇指南適用於
- 這組 QR code 之前沒有在其他裝置上掃描過。
- eSIM 設定檔沒有在 SIM 設定中以自訂名稱隱藏。
- 方案尚未過期。
避免的錯誤
避免的錯誤
- 請把 eSIM QR code 當作一次性的啟用金鑰。
- 如果需要更換裝置，請先聯絡支援，再從原手機移除設定檔。
逐步修正
4 分鐘 閱讀
- 1
請在 SIM 設定中確認 eSIM 設定檔是否已安裝。
- 2
如果已安裝，請開啟該線路，並完成啟用檢查，不要再掃描 QR code。
- 3
如果你已刪除 eSIM，不要以為同一組 QR code 還能重新安裝。
- 4
除非方案明確支援移轉，否則不要在多支手機上嘗試這組代碼。
- 5
請提供訂單編號、裝置型號，以及螢幕上的完整訊息聯絡支援。
聯絡支援前先檢查
聯絡支援前先檢查
- 這組 QR code 之前沒有在其他裝置上掃描過。
- eSIM 設定檔沒有在 SIM 設定中以自訂名稱隱藏。
- 方案尚未過期。
- 安裝 eSIM 後，你沒有將手機恢復原廠設定。
實用小提示
實用小提示
- 請把 eSIM QR code 當作一次性的啟用金鑰。
- 如果需要更換裝置，請先聯絡支援，再從原手機移除設定檔。
何時聯絡支援
何時聯絡支援
聯絡支援前先檢查
- 安裝 eSIM 後，你沒有將手機恢復原廠設定。
- 如果需要更換裝置，請先聯絡支援，再從原手機移除設定檔。