Πού να βρείτε το QR code της eSIM και τα στοιχεία της παραγγελίας σας
Βρείτε το QR code, τα στοιχεία ενεργοποίησης και τις πληροφορίες παραγγελίας που χρειάζεστε για εγκατάσταση ή υποστήριξη.
Αγοράσατε eSIM αλλά δεν μπορείτε να βρείτε το QR code, τα στοιχεία ενεργοποίησης ή τον αριθμό παραγγελίας όταν ρυθμίζετε το τηλέφωνο.
Ελέγξτε το email της παραγγελίας και τον λογαριασμό σας στη Skyalo και μετά κρατήστε το QR code ή τα στοιχεία χειροκίνητης ρύθμισης διαθέσιμα σε άλλη συσκευή κατά την εγκατάσταση.
- Αναζητήστε στο email σας το Skyalo και το όνομα του προορισμού.
- Ανοίξτε τον λογαριασμό σας στο Skyalo ή τη σελίδα της παραγγελίας, αν αγοράσατε ενώ ήσασταν συνδεδεμένοι.
- Αναζητήστε τον QR κωδικό, τα στοιχεία χειροκίνητης ενεργοποίησης, το όνομα του πακέτου και τον αριθμό παραγγελίας.
- Ανοίξτε τον QR κωδικό σε δεύτερη συσκευή πριν κάνετε τη σάρωση.
- Είστε έτοιμοι για εγκατάσταση αλλά δεν μπορείτε να βρείτε τον QR κωδικό.
- Η υποστήριξη ζητά αριθμό παραγγελίας ή στιγμιότυπο οθόνης.
- Χρειάζεστε στοιχεία χειροκίνητης ενεργοποίησης αντί για σάρωση QR.
- Προσπάθεια σάρωσης QR κωδικού από το ίδιο τηλέφωνο χωρίς άλλη οθόνη.
- Κοινοποίηση του QR κωδικού σε δημόσια συνομιλία ή ως στιγμιότυπο οθόνης.
- Χρήση email παραγγελίας από διαφορετική αγορά ή διαφορετικό προορισμό.
Λύση βήμα προς βήμα
4 λεπτά ανάγνωση
- 1
Αναζητήστε στο email σας το Skyalo και το όνομα του προορισμού.
- 2
Ανοίξτε τον λογαριασμό σας στο Skyalo ή τη σελίδα της παραγγελίας, αν αγοράσατε ενώ ήσασταν συνδεδεμένοι.
- 3
Αναζητήστε τον QR κωδικό, τα στοιχεία χειροκίνητης ενεργοποίησης, το όνομα του πακέτου και τον αριθμό παραγγελίας.
- 4
Ανοίξτε τον QR κωδικό σε δεύτερη συσκευή πριν κάνετε τη σάρωση.
- 5
Αποθηκεύστε τον αριθμό παραγγελίας σε σημείο που μπορείτε να έχετε εύκολα πρόσβαση κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.
- 6
Μην δημοσιεύετε δημόσια τον QR κωδικό ούτε να τον στέλνετε σε κανέναν, εκτός από την υποστήριξη όταν σας το ζητήσει.
- Ελέγχετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
- Οι φάκελοι ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή προωθητικών δεν κρύβουν το email της παραγγελίας.
- Η κατάσταση της παραγγελίας είναι ολοκληρωμένη, όχι αποτυχημένη ή σε εκκρεμότητα.
- Μπορείτε να δείτε είτε τον QR κωδικό είτε τα στοιχεία χειροκίνητης ενεργοποίησης.
- Ο QR κωδικός είναι ευαίσθητος, επειδή εγκαθιστά ένα προφίλ eSIM μίας χρήσης.
- Τα στιγμιότυπα οθόνης μπορούν να βοηθήσουν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, αλλά αποθηκεύστε τα ιδιωτικά.
- Η πληρωμή ολοκληρώθηκε επιτυχώς, αλλά δεν φαίνεται email παραγγελίας ή παραγγελία στον λογαριασμό.
- Η σελίδα της παραγγελίας ανοίγει, αλλά δεν εμφανίζει τα στοιχεία ενεργοποίησης.