eSIM төлемі сәтсіз болса не істеу керек
Қайта әрекет жасамас бұрын төлем кезіндегі жиі кездесетін мәселелерді түзетіп алыңыз және төлемге қатысты қашан қолдау қызметіне жүгіну керегін біліңіз.
Төлем сәтсіз аяқталды, төлем беті аяқталмады немесе тапсырыс жасалды ма, жоқ па — сенімсізсіз.
Қайта төлем жасамас бұрын тапсырыс хатын алғаныңызды тексеріңіз, содан кейін тұрақты қосылыммен, дұрыс төлем деректерімен және онлайн халықаралық сатып алуларға рұқсат беретін төлем әдісімен қайта көріңіз.
- Қайта әрекет жасамас бұрын, электрондық поштаңыз бен Skyalo аккаунтыңыздан тапсырыс бар-жоғын тексеріңіз.
- Тек аяқталған тапсырыс жоқ екеніне көз жеткізгеннен кейін ғана төлем бетін жаңартыңыз.
- Карта деректерін, төлем ақпараты мен банктің растау сұрауларын тексеріңіз.
- Егер растау кезінде бет істен шықса, басқа желіні қолданып көріңіз.
- Төлем сәтсіз болды деген хабарлама шығады.
- Банк қосымшасында күтіліп тұрған авторизация көрсетіледі, бірақ eSIM келмеді.
- Сіз әлсіз Wi‑Fi немесе мобильді интернет арқылы төлем жасап көрдіңіз.
- Аяқталған тапсырыстарды тексермей бірнеше рет төлеу.
- Банк растау экранын мақұлдамай тұрып жабу.
- Банктегі hold Skyalo eSIM шығарды деп ойлау.
Қадамдық шешім
4 мин оқу
- 1
Қайта әрекет жасамас бұрын, электрондық поштаңыз бен Skyalo аккаунтыңыздан тапсырыс бар-жоғын тексеріңіз.
- 2
Тек аяқталған тапсырыс жоқ екеніне көз жеткізгеннен кейін ғана төлем бетін жаңартыңыз.
- 3
Карта деректерін, төлем ақпараты мен банктің растау сұрауларын тексеріңіз.
- 4
Егер растау кезінде бет істен шықса, басқа желіні қолданып көріңіз.
- 5
Егер банкіңіз онлайн немесе халықаралық сатып алуларды бұғаттаса, басқа төлем әдісін пайдаланыңыз.
- 6
Егер ақша резервтелген сияқты көрінсе, уақытын, электрондық поштаны, соманы және төлемнің кез келген нөмірін қоса отырып, қолдау қызметіне жазыңыз.
- Аяқталған тапсырыс туралы хат келмеді.
- Банк сіз байқамай қалған қосымша растауды сұрамады.
- Төлем әдісі онлайн сатып алуларды қолдайды.
- Қайта-қайта әрекет етіп, қосарланған тапсырыстар жасап жатқан жоқсыз.
- Банк тарапынан күтіліп тұрған авторизация әрдайым аяқталған сатып алу дегенді білдірмейді.
- eSIM шұғыл қажет болса, жаңа төлемді бастамас бұрын тапсырыс бар-жоғын тексеріңіз.
- Ақша резервтелген немесе алынған, бірақ тапсырыс та, QR код та көрінбейді.
- Төлем беті әртүрлі төлем әдістерімен қайта-қайта сәтсіз аяқталады.