문제 해결4분 분 읽기보통
eSIM에 코드가 이미 사용되었다고 표시되는 이유
이미 사용됨 eSIM 메시지의 의미와 아무것도 삭제하기 전에 해야 할 일을 알아보세요.
문제
문제
휴대폰에 활성화 코드가 이미 사용되었다고 표시되거나, 삭제 후 eSIM을 다시 설치할 수 없습니다.
빠른 답변
빠른 답변
대부분의 eSIM QR 코드는 1회용입니다. 프로필이 이미 설치되어 있다면 해당 기기에서 그대로 사용하고, 삭제하거나 옮기기 전에 지원팀에 문의하세요.
이 가이드에서 다루는 내용
이 가이드에서 다루는 내용
- SIM 설정에서 eSIM 프로필이 이미 설치되어 있는지 확인하세요.
- 이미 설치되어 있다면 회선을 켜고 QR 코드를 다시 스캔하는 대신 활성화 확인 단계를 완료하세요.
- eSIM을 삭제했다면 같은 QR 코드로 다시 설치할 수 있다고 가정하지 마세요.
- 요금제가 명시적으로 이전을 지원하지 않는 한 여러 휴대폰에서 코드를 시도하지 마세요.
이 가이드가 도움이 되는 경우
이 가이드가 도움이 되는 경우
- QR 코드가 이전에 다른 기기에서 스캔되지 않았습니다.
- eSIM 프로필이 SIM 설정에서 사용자 지정 이름으로 숨겨져 있지 않습니다.
- 요금제가 만료되지 않았습니다.
피해야 할 실수
피해야 할 실수
- eSIM QR 코드는 1회용 활성화 키처럼 취급하세요.
- 기기를 변경해야 한다면, 원래 휴대폰에서 프로필을 삭제하기 전에 먼저 고객지원에 문의하세요.
단계별 해결 방법
4분 분 읽기
- 1
SIM 설정에서 eSIM 프로필이 이미 설치되어 있는지 확인하세요.
- 2
이미 설치되어 있다면 회선을 켜고 QR 코드를 다시 스캔하는 대신 활성화 확인 단계를 완료하세요.
- 3
eSIM을 삭제했다면 같은 QR 코드로 다시 설치할 수 있다고 가정하지 마세요.
- 4
요금제가 명시적으로 이전을 지원하지 않는 한 여러 휴대폰에서 코드를 시도하지 마세요.
- 5
주문 번호, 기기 모델, 화면에 표시된 정확한 메시지와 함께 지원팀에 문의하세요.
지원팀에 문의하기 전 확인할 사항
지원팀에 문의하기 전 확인할 사항
- QR 코드가 이전에 다른 기기에서 스캔되지 않았습니다.
- eSIM 프로필이 SIM 설정에서 사용자 지정 라벨 아래 숨겨져 있지 않습니다.
- 요금제가 만료되지 않았습니다.
- eSIM 설치 후 휴대폰을 공장 초기화하지 않았습니다.
실용 팁
실용 팁
- eSIM QR 코드는 일회성 활성화 키처럼 취급하세요.
- 기기를 변경해야 한다면, 원래 휴대폰에서 프로필을 삭제하기 전에 먼저 고객지원에 문의하세요.
지원팀에 문의해야 하는 경우
지원팀에 문의해야 하는 경우
지원팀에 문의하기 전 확인할 사항
- eSIM을 설치한 후 휴대폰을 초기화하지 않았습니다.
- 기기를 변경해야 한다면, 원래 휴대폰에서 프로필을 삭제하기 전에 먼저 고객지원에 문의하세요.