문제 해결4분 분 읽기쉬움
eSIM QR 코드가 작동하지 않나요: 확인해야 할 사항
QR 스캔 오류, 이미 사용됨 메시지, 수동 설치 문제를 해결해 보세요.
문제
문제
휴대폰이 eSIM QR 코드를 스캔하지 못하거나 모바일 요금제를 추가하는 동안 오류를 표시합니다.
빠른 답변
빠른 답변
Wi-Fi를 사용하고, 화면 밝기를 높이고, 다른 기기에서 스캔해 보고, QR 코드가 이미 사용된 것이 아닌지 확인한 뒤, 계속 실패하면 수동 활성화 정보로 전환하세요.
이 가이드에서 다루는 내용
이 가이드에서 다루는 내용
- 다른 기기에서 QR 코드를 열거나 인쇄해서 휴대폰 카메라가 선명하게 스캔할 수 있도록 하세요.
- 밝기를 높이고 QR 코드 전체가 잘리고 않게 보이는지 확인하세요.
- 카메라 렌즈를 닦고 휴대폰을 몇 초간 흔들림 없이 고정하세요.
- 휴대폰이 eSIM을 지원하고 통신사 잠금 상태가 아닌지 확인하세요.
이 가이드가 도움이 되는 경우
이 가이드가 도움이 되는 경우
- eSIM을 추가하기 전에 Wi-Fi에 연결되어 있어야 합니다.
- QR 코드는 메신저로 압축된 스크린샷이 아닙니다.
- eSIM이 이 휴대폰이나 다른 휴대폰에 이미 설치되어 있지 않습니다.
피해야 할 실수
피해야 할 실수
- QR 코드를 공개적으로 공유하지 마세요. 한 번의 eSIM 설치에만 연결되어 있습니다.
- 휴대폰이 QR 코드를 선명하게 읽지 못할 때는 수동 입력이 정상적이고 안전합니다.
단계별 해결 방법
4분 분 읽기
- 1
다른 기기에서 QR 코드를 열거나 인쇄해서 휴대폰 카메라가 선명하게 스캔할 수 있도록 하세요.
- 2
밝기를 높이고 QR 코드 전체가 잘리고 않게 보이는지 확인하세요.
- 3
카메라 렌즈를 닦고 휴대폰을 몇 초간 흔들림 없이 고정하세요.
- 4
휴대폰이 eSIM을 지원하고 통신사 잠금 상태가 아닌지 확인하세요.
- 5
스캔에 실패하면 수동 입력을 선택하고 활성화 정보를 정확히 복사하세요.
- 6
휴대폰에 코드가 이미 사용되었다고 표시되면, 다른 기기에서 계속 재시도하지 마세요. 주문 번호와 함께 지원팀에 문의하세요.
지원팀에 문의하기 전 확인할 사항
지원팀에 문의하기 전 확인할 사항
- eSIM을 추가하기 전에 Wi-Fi에 연결되어 있어야 합니다.
- QR 코드는 메신저로 압축된 스크린샷이 아닙니다.
- eSIM이 이 휴대폰이나 다른 휴대폰에 이미 설치되어 있지 않습니다.
- 기기 카메라가 코드를 선명하게 초점 맞출 수 있습니다.
실용 팁
실용 팁
- QR 코드를 공개적으로 공유하지 마세요. 한 번의 eSIM 설치에만 연결되어 있습니다.
- 휴대폰이 QR 코드를 선명하게 읽지 못할 때는 수동 입력이 정상적이고 안전합니다.
지원팀에 문의해야 하는 경우
지원팀에 문의해야 하는 경우
지원팀에 문의하기 전 확인할 사항
- 기기 카메라가 코드를 선명하게 초점 맞출 수 있습니다.
- 휴대폰이 QR 코드를 선명하게 읽지 못할 때는 수동 입력이 정상적이고 안전합니다.